Referentes de loterías analizaron el rol de la certificación en juego responsable
El debate se dio en el seminario internacional de juego responsable, que reúne a líderes de la industria de los juegos de azar en Brasil y finaliza hoy, 24 de marzo.
Brasil.- Hoy, viernes 24 de marzo, concluye el seminario internacional «Juego Responsable: una conexión transformadora» en Río de Janeiro, Brasil. .
El encuentro, que inició el miércoles 22, es organizado por la World Lottery Association (WLA) y la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas del Estado (Cibelae) en colaboración de Loterias Caixa como anfitrión.
El objetivo del evento es compartir experiencias y buenas prácticas entre asociaciones, loterías y proveedores sobre la responsabilidad social corporativa y el juego responsable. Además, se busca fomentar la certificación en juego responsable como una herramienta para mejorar la gestión y la reputación de las loterías.
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En la bienvenida al evento, la presidente de WLA, Rebecca Paul; el presidente de Cibelae, Javier Milián; y el vicepresidente de Caixa, Edilson Carrogi Ribeiro Vianna; resaltaron la importancia de la colaboración entre asociaciones y loterías para compartir buenas prácticas en responsabilidad social corporativa y juego responsable.
Certificación en juego responsable
En el panel de debate de CEOs «Certificación en Juego Responsable: evolución, ventajas y futuro», los disertantes dieron sus puntos de vista sobre la importancia de que las loterías construyan sus estrategias y planes de negocio teniendo como núcleo central los principios de la Responsabilidad Social Corporativa y, por ende, del Juego Responsable.
Participaron en este segmento Rebecca Paul, presidente de la Tennessee Education Lottery Corporation, directora de la North American Association of State and Provincial Lotteries – NASPL, representando a la WLA; Stepháne Pallez, CEO de La Française des Jeux – FD, representando a European Lotteries; Younes El Mechrafi, CEO de Marocaine des Jeux – MDJ, representando a la Asociación de Loterías Africanas – ALA; y Edilson Carrogi Ribeiro Vianna, vicepresidente de Caixa, representando a Cibelae. El panel fue moderado por Lynne Roiter, secretaria general de la WLA.
El nivel 4 de certificación en Juego Responsable es el más alto que otorga European Lotteries a las loterías que cumplen con los estándares de calidad y buenas prácticas en esta materia. Younes El Mechrafi explicó cómo La Marocaine des Jeux logró este reconocimiento en 2012, tras un proceso de transformación interna y externa.
Según El Mechrafi, la clave fue entender que el juego responsable no es una amenaza para el negocio, sino una oportunidad para mejorar la reputación y la confianza de los clientes y la sociedad. Para ello, contaron con el apoyo y la asesoría de European Lotteries, que les ayudó a implementar las medidas necesarias para garantizar un juego seguro, ético y sostenible.
Por su parte, Stepháne Pallez explicó que en La Française des Jeux han incluido en sus estatutos la responsabilidad social corporativa y el juego responsable. Sus proveedores deben acompañar estas políticas. De esta manera, la lotería francesa no solo mejora su competitividad y valor añadido, sino que fideliza a sus grupos de interés y reduce los riesgos asociados al juego. Pallez también indicó que para European Lotteries es tan primordial cumplir con las políticas de juego responsable que solamente admite miembros certificados.
Edilson Carrogi Ribeiro Vianna presentó la estrategia de Loterias Caixa para promover el juego responsable entre sus clientes y la sociedad en general. Según Vianna, el juego responsable es un compromiso de todos los actores que participan en el sector: la lotería, los puntos de venta, los proveedores, los socios estratégicos y la opinión pública. Para ello, Loterias Caixa ha desarrollado acciones internas y externas dirigidas a diferentes públicos, con el fin de informar sobre los riesgos y beneficios del juego.
Entre las acciones destacadas por el vicepresidente de la mayor lotería de Brasil se encuentra la Semana del Juego Responsable, una iniciativa que busca sensibilizar a los apostadores sobre las buenas prácticas del juego y ofrecerles herramientas para prevenir y tratar posibles problemas. La última edición incluyó actividades educativas, culturales y sociales en todo el país, así como una campaña de comunicación en medios digitales y tradicionales.
Por último, la presidente de la WLA, Rebecca Paul, presentó puntos clave para que las loterías desarrollen e implementen programas de juego responsable que sirvan como garantía de confianza y transparencia para la comercialización de productos. Entre estos puntos se encuentran: proporcionar información sobre los riesgos y beneficios del juego, establecer límites de tiempo y dinero para los jugadores, ofrecer opciones de autoexclusión y asistencia gratuita, trabajar en conjunto con organizaciones especializadas y autoridades reguladoras, y certificar sus prácticas según estándares internacionales.
