Polémica en Brasil: asociaciones de apuestas critican a Nubank por «medidas discriminatorias»
Las agrupaciones que nuclean a las empresas operadores afirman que las advertencias de la entidad financiera muestra a sus clientes al momento de realizar apuestas atenta contra la libertad económica.
Brasil.- Desde hace una semana, Nubank ha estado advirtiendo a sus clientes sobre las transferencias realizadas a sitios de apuestas, sugiriendo que deberían guardar el dinero en aplicaciones bancarias digitales. Ante esto, las asociaciones AIGAMING, ABRAJOGOS y ANJL publicaron una nota de repudio contra la acción, afirmando que se trata de una medida discriminatoria, la cual viola principios básicos de libertad económica y va más allá del rol del banco como institución financiera regulada.
Al identificar que una transferencia está destinada a una casa de apuestas, la aplicación de la entidad financiera muestra una alerta con la pregunta: “¿Esta transferencia es para una casa de apuestas?”. Si el cliente confirma, Nubank presenta un mensaje informativo destacando que, aunque algunos juegos son legales en Brasil, no hay garantía de ganar.
Además, el banco sugiere la posibilidad de almacenar dinero en una “caja”, una característica de la plataforma que permite ahorrar de forma práctica. Algunos usuarios de redes sociales comenzaron a notar la situación y cuestionaron si la funcionalidad interferiría con las decisiones personales de los clientes.
Desde Nubank afirmaron que siempre están «buscando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente” y explicaron que la entidad “prueba con frecuencia nuevos productos y soluciones para una pequeña parte de la base de usuarios”, lo que implicaría que las alertas no son para todos.
Sin embargo, en un comunicado, la Asociación Nacional de Juegos y Loterías (ANJL), AIGAIMING y ABRAJOGOS, rechazaron el accionar de Nubank.
«Las asociaciones AIGAMING, ABRAJOGOS y ANJL expresan públicamente su rechazo a la iniciativa de Nubank de advertir a sus clientes contra las transferencias realizadas a sitios de apuestas. Semejante medida viola los principios de igualdad y libertad económica, yendo más allá del papel del banco como institución financiera regulada», explicaron en una nota conjunta.
En otro fragmento de la misiva, las agrupaciones sostienen: «Cuestionamos la selectividad en la aplicación de estas alertas. Como destacó el abogado y presidente de la ANJL, Plínio Lemos Jorge, el banco no emite la misma advertencia cuando el cliente compra artículos como bebidas alcohólicas y cigarrillos, que también son identificados como causantes de adicción y daños a la salud».
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Más aún, también se destacó que: «Otro punto preocupante es el hecho de que, mientras la regulación avanza para frenar prácticas ilegales, todavía existen cientos de sitios de apuestas sin licencia operando en el mercado brasileño. Sin embargo, la alerta de Nubank no se activa para las transacciones realizadas en estos sitios, lo que agrava el problema y disuade a los consumidores de migrar a operadores debidamente regulados».
Por el momento, no se ha avanzado en el plano legal ni el gobierno brasileño se ha manisfestado en torno a la situación, aunque de no revertirse, las organizaciones explicaron que recurrirán a otro tipo de medidas para corregir la situación.
