Andrew Pink, Play’n GO: «El futuro de nuestra industria no lo determinarán únicamente las empresas de apuestas»
Tras la participación de Play’n GO en los debates sobre la salud cerebral durante la semana de la Asamblea General de las Naciones Unidas en Nueva York, el director de marca y comunicación, Andrew Pink, explica por qué el futuro de los juegos de azar no solo lo determinarán los reguladores y los operadores, sino también los debates más amplios en torno a la confianza, el bienestar y el entretenimiento sostenible.
Datos clave:
- Play’n GO participó esta semana en Nueva York en debates sobre salud cerebral junto al European Brain Council y partes vinculadas a la Asamblea General de la ONU, incluida la OMS.
- Una semana antes, la compañía reunió a líderes de la industria en un encuentro privado en Francia para hablar de confianza, transparencia y el futuro regulatorio del juego.
- Andrew Pink, director de marca y comunicación de Play’n GO, sostiene que “el mayor riesgo para cualquier industria es aislarse”.
- Pink señala que Play’n GO lleva veinte años desarrollando productos para mercados regulados priorizando el crecimiento sostenible sobre el oportunismo a corto plazo.
- Según Pink, la regulación futura y la confianza pública del sector dependerán cada vez más de estos debates sobre bienestar digital, no solo de reguladores y operadores.
Entrevista exclusiva.- Play’n GO se unió esta semana al Consejo Europeo del Cerebro (European Brain Council, EBC) y a partes interesadas vinculadas a la Asamblea General de las Naciones Unidas en Nueva York para participar en debates que no tenían nada que ver con los juegos de azar, y ese era precisamente el objetivo.
Andrew Pink, jefe de marca y comunicación de Play’n GO, afirma que la presencia de la empresa en un foro sobre salud cerebral junto a investigadores, expertos en salud pública y responsables políticos refleja una estrategia deliberada: si el sector de los juegos de azar quiere ser tratado como un entretenimiento legítimo, no puede permitirse dirigirse únicamente a quienes ya lo comprenden. Las conversaciones en Nueva York y un foro de la industria a puerta cerrada celebrado en Francia la semana anterior apuntan a la misma conclusión: el futuro de la regulación de los juegos de azar se definirá mucho más allá de los límites del propio sector.
Play’n GO estuvo en Nueva York esta semana participando en debates sobre la salud cerebral junto con el Consejo Europeo del Cerebro y partes interesadas vinculadas a la Asamblea General de las Naciones Unidas, como la Organización Mundial de la Salud. ¿Por qué fue importante para Play’n GO formar parte de ese diálogo?
Para nosotros, todo se reduce a una creencia muy simple: si el sector del juego quiere ser reconocido como una forma legítima de entretenimiento, debe estar dispuesto a participar en debates sociales más amplios.
El debate en Nueva York no fue un evento de la industria del juego. Fue un evento sobre salud mental. Entre los asistentes había investigadores, responsables políticos, expertos en salud pública y representantes de muchos sectores diferentes, y precisamente por eso fue tan importante.
Con demasiada frecuencia, la industria del juego habla consigo misma. Asistimos a conferencias sobre el juego, hablamos con los medios especializados y debatimos temas con personas que ya conocen la industria. Esas conversaciones son importantes, pero no son suficientes.
Lo que hizo que el evento de Nueva York fuera valioso fue la oportunidad de escuchar y contribuir en un foro más amplio centrado en cómo las personas interactúan con los productos digitales, las experiencias de entretenimiento y las tecnologías emergentes. Estos son temas que van mucho más allá del juego.
Play’n GO ha defendido desde hace tiempo que el buen entretenimiento debe ser divertido, seguro y justo, y participar en discusiones sobre la salud cerebral, el bienestar de los consumidores y las experiencias digitales sostenibles es una extensión natural de esa filosofía.
La industria se beneficia cuando nos relacionamos de manera constructiva con expertos ajenos a nuestro propio ecosistema y cuando ayudamos a garantizar que las discusiones sobre políticas se basen en evidencia y no en suposiciones.
Es posible que algunas personas se pregunten qué hace una empresa de entretenimiento de casinos en un evento dedicado a la salud cerebral. ¿Qué les responderías?
De hecho, yo le daría la vuelta a la pregunta y preguntaría por qué no estaríamos ahí.
La realidad es que el juego forma parte, cada vez más, de un ecosistema digital mucho más amplio. Las fronteras entre el entretenimiento, los videojuegos, la tecnología y las experiencias de los consumidores siguen difuminándose. Si se están llevando a cabo conversaciones serias sobre el bienestar digital, la salud cerebral y la participación sostenible de los consumidores, entonces nuestra industria debería estar representada.
No porque busquemos aprobación, sino porque contamos con experiencia y conocimientos que pueden contribuir a esos debates.
Lo alentador es que este tipo de conversaciones han ido más allá de las narrativas simplistas. La salud cerebral es un campo enormemente complejo. Los investigadores están analizando todo, desde las redes sociales hasta los videojuegos, los servicios digitales, la inteligencia artificial y las experiencias de entretenimiento. El debate se centra cada vez más en comprender el comportamiento y crear entornos que fomenten resultados positivos.
Ahí es donde Play’n GO puede aportar su granito de arena.
Llevamos veinte años desarrollando productos de entretenimiento para mercados regulados, y siempre hemos defendido que el crecimiento sostenible se logra al priorizar las experiencias a largo plazo de los usuarios por encima del oportunismo a corto plazo.
Esos principios están cobrando cada vez más relevancia en los debates más amplios sobre el entretenimiento digital.
Con demasiada frecuencia, el sector de los juegos de azar habla consigo mismo. Asistimos a conferencias sobre juegos de azar, hablamos con los medios especializados en el tema y debatimos cuestiones con personas que ya conocen la industria. Esas conversaciones son importantes, pero no son suficientes.
«Con demasiada frecuencia, el sector de los juegos de azar habla consigo mismo. Asistimos a conferencias sobre juegos de azar, hablamos con los medios especializados en el tema y debatimos cuestiones con personas que ya conocen la industria. Esas conversaciones son importantes, pero no son suficientes».
Andrew Pink, director de marca y comunicación de Play’n GO.
Apenas una semana antes, Play’n GO reunió a líderes de la industria en una reunión a puerta cerrada en Francia para debatir sobre la confianza, la transparencia y el futuro de los juegos de azar. ¿Hubo alguna conexión entre las conversaciones en Francia y las de Nueva York?
Por supuesto. A primera vista, podrían parecer eventos muy diferentes. Uno fue un foro de liderazgo de la industria en Francia y el otro, un debate sobre políticas y salud mental en Nueva York. Pero, en esencia, ambos abordaron muchas de las mismas cuestiones.
En Francia, dedicamos mucho tiempo a hablar sobre la confianza, la transparencia, la sostenibilidad y cómo se verá la licencia para operar del sector en el futuro. Hubo un fuerte consenso en que las empresas de juegos de azar no pueden limitarse a confiar únicamente en la regulación. Deben demostrar activamente responsabilidad, credibilidad y la voluntad de comprometerse con las expectativas más amplias de la sociedad.
En Nueva York, esos mismos temas surgieron desde una perspectiva diferente. La discusión se centró más en la salud pública, la evidencia y el bienestar cerebral, pero la pregunta subyacente fue muy similar: ¿cómo pueden las industrias generar confianza sin dejar de innovar?
Una de las cosas que me llamó la atención es que las personas ajenas a la industria del juego están cada vez más interesadas en colaborar de manera constructiva con nosotros.
Es cierto que la industria del juego no contó con el apoyo incondicional de todos los presentes en la sala en Nueva York esta semana, y estoy seguro de que una parte de los asistentes preferiría que no existiéramos, y punto. Pero hubo una aceptación, a veces a regañadientes, de que la industria del juego no va a desaparecer.
Sin embargo, un diálogo significativo solo es posible si la industria se presenta, participa de buena fe y está dispuesta a mantener conversaciones serias sobre el futuro.
Eso es algo que Play’n GO ha intentado hacer constantemente y seguirá haciendo.
Has mencionado la sostenibilidad varias veces. Magnus Olsson habló recientemente sobre la necesidad de que el juego se considere un entretenimiento sostenible. ¿De qué manera el trabajo que se realiza en Nueva York respalda esa visión?
Creo que lo que pasó en Nueva York, de hecho, reforzó uno de los puntos más importantes que planteó Magnus: el futuro de nuestra industria no lo determinarán únicamente las empresas de apuestas. Lo moldearán las expectativas de la sociedad en cuanto al entretenimiento en un sentido más amplio.
Durante años, se ha hablado a menudo de las apuestas como un sector independiente, pero eso es cada vez más difícil de justificar. Hoy en día operamos en el mismo mundo digital que las plataformas de streaming, las redes sociales, los videojuegos y un sinfín de otras formas de entretenimiento.
Las preguntas que se les plantean a esas industrias en torno al bienestar, la confianza, la transparencia y la sustentabilidad a largo plazo se nos plantean cada vez más a nosotros también.
Por eso son tan importantes eventos como el debate del Consejo Europeo del Cerebro. Sitúan al juego dentro de una conversación mucho más amplia sobre las experiencias digitales, el comportamiento de los consumidores y el bienestar humano. Si realmente creemos que el juego es una forma de entretenimiento, entonces deberíamos estar dispuestos a participar en esos debates en lugar de mantenernos al margen de ellos.
El punto más amplio que plantea Magnus es que el entretenimiento sostenible no se trata simplemente de cumplir con las normas o satisfacer los requisitos regulatorios. Se trata de construir una industria que gane legitimidad porque crea valor de manera responsable, opera con transparencia y contribuye positivamente a las comunidades en las que se desarrolla.
Las empresas que adopten ese futuro prosperarán. Las empresas que vean la sostenibilidad como algo separado del éxito comercial podrían encontrarse cada vez más desfasadas respecto a la dirección que toma el mundo.
¿Cuál es la importancia a largo plazo de este tipo de colaboraciones tanto para la industria del juego como para Play’n GO?
El mayor riesgo para cualquier industria es aislarse.
Si solo hablamos con personas que ya están de acuerdo con nosotros, perdemos oportunidades para aprender, adaptarnos y mejorar. Y perdemos la oportunidad de influir en el pensamiento, las políticas y, en última instancia, también en la legislación.
Lo que estamos observando actualmente, ya sea a través del Foro para un Juego Responsable, los debates del Consejo Europeo del Cerebro o conversaciones más amplias relacionadas con organizaciones como las Naciones Unidas y la Organización Mundial de la Salud, es el surgimiento de un diálogo más maduro sobre el lugar que ocupa el juego en la sociedad.
Para la industria, esto es importante porque la regulación futura, la confianza del público y el crecimiento a largo plazo se verán cada vez más determinados por estas conversaciones.
Para Play’n GO, esto se alinea perfectamente con lo que somos. Llevamos años defendiendo que la regulación es una ventaja competitiva, no un obstáculo. Hemos defendido que la confianza es importante. Hemos defendido que el entretenimiento es más importante que la explotación a corto plazo. Hemos defendido que el crecimiento sostenible es, en última instancia, más valioso que el crecimiento a cualquier precio.
La razón por la que participamos en estos debates no es que tengan un beneficio comercial inmediato. Es porque el futuro de la industria lo moldearán las empresas dispuestas a ayudar a construirlo.
Y si queremos que el juego sea reconocido como una forma de entretenimiento respetada y sostenible, debemos estar presentes cada vez que se lleven a cabo esas conversaciones.
Por el Equipo Editorial de Focus Gaming News
