Más de 240.000 personas solicitaron ser autoexcluidas de juegos en línea en Colombia entre 2024 y 2025
Coljuegos informó que el 81 por ciento de las autoexclusiones correspondió a hombres.
Colombia.- En el marco de la Semana Internacional del Juego Responsable, Coljuegos compartió las cifras del programa de autoexclusión que busca prevenir las consecuencias asociadas a la pérdida de control en las apuestas. Esta medida, solicitada de manera voluntaria, permite que los operadores bloqueen el acceso de los usuarios que desean frenar conductas de riesgo.
La entidad informó que 245.199 ciudadanos colombianos han solicitado su autoexclusión de los portales de juegos por Internet entre 2024 y 2025. El 81 por ciento de las autoexclusiones correspondió a hombres y el 19 por ciento a mujeres.
En cuanto a la distribución territorial, los mayores volúmenes de solicitudes provienen de los departamentos y ciudades más poblados del país. Antioquia lidera los registros con el 21,39 por ciento en 2025, seguido por Bogotá, que concentra el 19,07 por ciento de las autoexclusiones en 2025. También presentan cifras relevantes en el Valle del Cauca, Atlántico y Santander.
El presidente de Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, aseguró que este alto número de registros de autoexclusión se debe al trabajo conjunto entre la entidad y los operadores para promover el juego legal y responsable.
“Hemos venido implementando la campaña ‘Toma el control, juega a la fija’, por medio de la cual le hemos informado a los jugadores sobre los riesgos y consecuencias de apostar sin control. Nuestro propósito es fomentar el juego como entretenimiento, y no como una adicción”, sostuvo Hincapié.
El funcionario también destacó que la autoexclusión se ha consolidado como una herramienta de autocuidado cada vez más utilizada por los colombianos. “El incremento y la consistencia en los registros reflejan una mayor conciencia sobre los riesgos del juego desmedido y la importancia de contar con mecanismos eficaces para proteger la salud y el bienestar de los usuarios”, dijo el presidente de Coljuegos.
Cada uno de los 14 operadores de juegos por internet que operan de forma legal en Colombia tiene dentro de sus plataformas un espacio destinado para que los apostadores soliciten la autoexclusión. Este procedimiento permite bloquear las apuestas de perfiles creados con el número de identificación del solicitante.
“Como ente regular, continuaremos trabajando con los operadores para fortalecer estas estrategias, y para promover entornos digitales de entretenimiento más seguros y responsables”, concluyó Hincapié.
Juego responsable
El pasado martes 17 de febrero, en el Día Internacional de Juego Responsable, Coljuegos recordó que la estrategia institucional busca garantizar que el juego sea un espacio de entretenimiento seguro y controlado.
Entre las iniciativas destacadas se encuentra la campaña “Toma el control, juega a la fija”. Durante 2025, este espacio recibió 37.283 visitas, principalmente desde Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. La entidad también promueve la autoexclusión y el Test de Identificación de Factores de Riesgo, aplicado en 2.909 ocasiones por jugadores que podrían estar enfrentando problemas de adicción. “Implementar herramientas de autodiagnóstico es clave para que los jugadores identifiquen señales de alerta a tiempo”, declaró Hincapié.
Coljuegos proyecta consolidar la información recolectada para avanzar en la formulación de una Política Pública integral de juego responsable y así elevar sus estándares y mejorar la comunicación entre organismos de la salud y operadores para el 2026.
