Martin Collins, Soft2Bet: «La entrada en EE.UU. es un hito fundamental en la estrategia global de la compañía»

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet, analiza el debut de la compañía en Estados Unidos por medio de Caesars, su Aplicación de Juegos de Ingeniería Motivacional, su estrategia de expansión y su participación en SBC Summit Americas 2025.

Entrevista exclusiva.- Soft2Bet anunció recientemente sus planes de lanzamiento en Estados Unidos. mediante un acuerdo de acceso al mercado con Caesars Entertainment. La compañía presentará una marca de juegos de azar en Nueva Jersey.

Antes del comienzo de SBC Summit Americas 2025, Focus Gaming News conversó con Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet, quien compartió información sobre el debut en EE.UU., la Aplicación de Juegos de Ingeniería Motivacional [MEGA por sus siglas en inglés, «Motivational Engineering Gaming Application»], su estrategia de expansión y su participación en la expo.

SBC Summit Americas 2025 llega en el momento perfecto para Soft2Bet tras su acuerdo de acceso al mercado con Caesars Entertainment. ¿Cómo se preparan para el lanzamiento de juegos de azar en Nueva Jersey?

El 12 de marzo marcó un día crucial para Soft2Bet, ya que anunciamos oficialmente nuestros planes de lanzamiento en Estados Unidos. Estamos sumamente emocionados de llevar nuestros galardonados productos a un territorio tan importante. El acuerdo de acceso al mercado de Soft2Bet con Caesars Entertainment es un «game-changer», ya que el respaldo de uno de los operadores estadounidenses más prestigiosos y consolidados nos brinda la credibilidad y la supervisión necesarias para garantizar que nuestros nuevos socios comprendan que somos líderes en su clase y que también cumplimos con los requisitos regulatorios de Nueva Jersey.

Y si bien planeamos presentar la nueva marca de igaming de Soft2Bet en Nueva Jersey en el verano de 2025, ya hemos tenido un gran impacto en la región gracias al excelente rendimiento de nuestra marca de casino online y deportes, ToonieBet, en Ontario, que recientemente fue nombrada Socio Oficial de Casino Online de los Ottawa Senators de la NHL.

A medida que aceleramos nuestro crecimiento en EE.UU., continuamos dedicando amplios recursos a localizar nuestros productos, en particular nuestra plataforma MEGA de vanguardia, que ofreceremos tanto a plataformas de casinos en línea como de apuestas deportivas, mientras que nuestros equipos técnicos colaboran estrechamente para agilizar la integración, optimizar el rendimiento de la plataforma y ajustar la experiencia del cliente para adaptarla a las preferencias de los jugadores de Nueva Jersey.

«El acuerdo de acceso al mercado de Soft2Bet con Caesars Entertainment es un ‘game-changer’.»

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet.

¿Cómo cree que la Aplicación de Ingeniería Motivacional de Juegos (MEGA) de Soft2Bet puede transformar la gamificación en EE.UU.?

Nuestra plataforma MEGA, que utiliza la gamificación para aumentar la participación gracias a experiencias de jugador personalizadas, ofrece a los operadores una alternativa vital a los anticuados programas de fidelización de tamaño único. Estos métodos anticuados de adquisición e incentivación de clientes se han vuelto ineficaces en un mercado altamente competitivo y sobresaturado. Los operadores buscan nuevas formas de fidelizar a los jugadores de alto valor, y la personalización en tiempo real, los sistemas de recompensas personalizados y las funciones de interacción dinámica de MEGA ofrecen una solución eficaz.

Igualmente importante, MEGA logra el equilibrio perfecto entre generosas recompensas para los jugadores y márgenes sostenibles. Dado que el mercado estadounidense sigue creciendo y los operadores están explorando maneras de diferenciarse, las avanzadas capacidades de gamificación de MEGA ofrecen una ventaja competitiva única que puede atraer nuevos jugadores y mantener su interés a largo plazo.

¿Qué beneficios han visto los operadores en otros mercados?

En los mercados globales donde MEGA ya está presente, los operadores han obtenido resultados extraordinarios con una alta interacción y retención, incluyendo: un aumento del 400 por ciento en el tiempo de pantalla, un aumento del 65 por ciento en Net Gaming Revenue (NGR), un aumento del 50 por ciento en los montos de los depósitos y un aumento del 45 por ciento en el Ingreso Average Revenue Per User (ARPU). Estos resultados se pueden atribuir a numerosos factores, entre ellos:

• Diferenciación: las mecánicas de gamificación únicas de MEGA y su enfoque narrativo destacan en mercados saturados.

• Mayor LTV: características como logros, coleccionables y objetivos a largo plazo impulsan la participación de los jugadores y las visitas recurrentes.

• Mayor personalización: la segmentación y las recompensas personalizadas se adaptan a las preferencias individuales de los jugadores, lo que aumenta la satisfacción y la retención.

• Flexibilidad: una combinación de opciones estándar y personalizadas permite a los operadores alinear la plataforma con su identidad de marca y su público objetivo.

• Analítica robusta: la información en tiempo real sobre el comportamiento de los jugadores permite la optimización continua de las estrategias de gamificación.

En conjunto, estos elementos profundizan la fidelización de los clientes y amplían el ciclo de vida del jugador, un activo invaluable en regiones competitivas, como Estados Unidos.

¿Qué tan significativa es esta expansión para Soft2Bet?

La entrada en EE.UU. es un hito fundamental en la estrategia global de Soft2Bet. Fundada en 2016, Soft2Bet evolucionó rápidamente de una startup a un líder reconocido en la industria del igaming. Operando con 19 licencias en 12 jurisdicciones, hemos sido reconocidos y premiados por organismos líderes de la industria como SBC, EGR, SiGMA y GGA, por la innovación de nuestros productos, las capacidades de nuestra plataforma y nuestro sólido liderazgo. Si bien nos hemos consolidado en Europa y otros mercados regulados, EE.UU. presenta enormes oportunidades de crecimiento e innovación. Creemos que las funciones avanzadas de gamificación y las experiencias personalizadas que ofrecemos no solo pueden cumplir, sino superar, las expectativas de los jugadores estadounidenses nativos digitales. Nuestra expansión en EE.UU. también demuestra nuestra capacidad de adaptación, ya que nos desenvolvemos en uno de los entornos de juego con mayor regulación del mundo.

¿Prevén más expansiones en EE. UU. y en el continente americano?

Estados Unidos se presenta como una «tierra de oportunidades», y con iCasino y las apuestas deportivas, esto es claramente cierto. Actualmente, solo hay 7 estados con iCasino y existen algunos desafíos en estos mercados, por ejemplo, un número limitado de licencias o una alta carga fiscal para operar. Sin embargo, al igual que en Nueva Jersey, la situación puede cambiar y la viabilidad del negocio puede volverse más atractiva muy rápidamente.

«Nuestra expansión en EE.UU. también demuestra nuestra capacidad de adaptación, ya que nos desenvolvemos en uno de los entornos de juego con mayor regulación del mundo».

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet.

En Soft2Bet, monitoreamos constantemente todos los potenciales mercados y, si creemos que podemos generar valor en un estado o jurisdicción específicos, entramos. Además, todos nuestros productos MEGA están disponibles desde una perspectiva B2B, por lo que, si identificamos al socio adecuado, podemos ampliar nuestra presencia en EE. UU. ofreciendo nuestra gamificación líder en el mercado.