Martin Collins, Soft2Bet: «Como en todas nuestras ofertas, la personalización es fundamental»

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet, habló con Focus Gaming News acerca de la próxima participación de la compañía en iGB L!VE y sus expectativas allí.

Entrevista exclusiva.- Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet, habló con Focus Gaming News antes del inicio de iGB L!VE, que se celebrará los días 2 y 3 de julio en Londres. Compartió sus expectativas sobre la feria, los productos que la compañía planea presentar allí y los retos para los próximos meses.

Collins también dio detalles sobre el lanzamiento de Soft2Bet en Estados Unidos y el feedback que recibió el debut de ToonieBet en Ontario.

¿Qué expectativas tiene Soft2Bet de iGB L!VE?

iGB L!VE representa una oportunidad inmejorable para demostrar el rendimiento de nuestras soluciones integrales y herramientas basadas en datos en un entorno real. Es el momento ideal para destacar el Player Account Management system de Soft2Bet, la casa de apuestas integrada y MEGA, su motor de fidelización diseñado para impulsar la retención mediante funciones inteligentes y prácticas.

Durante el último año, hemos obtenido un sólido rendimiento en mercados clave como los países nórdicos, Europa y Ontario. El enfoque de Soft2Bet se centra en resultados medibles: mayor conversión, mayor engagement y retención sostenida. Lo que nos distingue es cómo integramos funciones específicas de la marca directamente en la experiencia del usuario, aumentando el valor de vida del cliente y construyendo relaciones auténticas y duraderas que van más allá de las transacciones.

También espero participar en el panel «Lo que buscan los VCs en las startups de igaming» el 1 de julio a las 10:30 h. Me basaré en la propia trayectoria de Soft2Bet y compartiré lo que hemos aprendido sobre innovación, inversión y éxito en el mundo real en un sector que evoluciona rápidamente, pero que exige soluciones más prácticas que nunca.

«El enfoque de Soft2Bet se centra en resultados medibles: mayor conversión, mayor engagement y retención sostenida».

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet.

¿Qué productos planean presentar en la feria?

MEGA, un producto de gamificación independiente basado en API, reconocido en la industria por su enfoque innovador, sigue siendo un componente fundamental de nuestra estrategia. Ayuda a los operadores a mejorar la gestión de la retención de usuarios y a maximizar el valor del jugador. Combinado con la flexibilidad de nuestra plataforma y sus sólidas capacidades de localización, Soft2Bet ofrece a los operadores auténticas ventajas competitivas.

En iGB L!VE, también presentamos una oportunidad única: talleres individuales los días 2 y 3 de julio, dictados por Nicolas Campano y Ross Main. Estas sesiones personalizadas guiarán a los asistentes a través de MEGA (Motivational Engineering Gaming Application) y nuestras soluciones integrales. En la práctica, el objetivo es mostrar cómo la gamificación contribuye directamente a un mayor valor de vida del jugador, un mayor ROI y un crecimiento significativo de los ingresos al mejorar la interacción donde más importa.

Ha llegado la cuenta regresiva para el lanzamiento de Soft2Bet en EE.UU. con su nueva marca de igaming. ¿Cómo se prepara la compañía para este hito?

El 12 de marzo, Soft2Bet anunció oficialmente sus planes de lanzar un producto completamente nuevo, diseñado específicamente para jugadores y comunidades locales. Estamos colaborando estrechamente con nuestros equipos de producto y CRM para crear no solo un producto, sino una marca sólida y relevante a nivel local. Nuestro enfoque principal sigue siendo la experiencia del cliente, construyendo relaciones significativas y duraderas con nuestros jugadores.

Al igual que con todas las ofertas de Soft2Bet, la personalización es fundamental. Nuestro objetivo es mejorar nuestra capacidad demostrada para ofrecer experiencias de usuario atractivas, a la vez que incorporamos características locales distintivas y elementos de juego innovadores. El objetivo final es fomentar la fidelidad de los jugadores y consolidar una presencia de mercado sostenible y confiable en esta nueva región.

¿Qué feedback recibió el lanzamiento de la casa de apuestas deportivas de ToonieBet en Ontario?

El lanzamiento de ToonieBet en Ontario ha sido muy alentador, especialmente gracias al apoyo de nuestra alianza con los Ottawa Senators. Esta colaboración refleja la esencia de Soft2Bet: relevancia local y la creación de experiencias que se sientan realmente personalizadas. Los primeros comentarios han sido muy positivos. Los jugadores están respondiendo bien a las promociones centradas en el equipo, y está claro que este tipo de compromiso específico está tocando la fibra sensible.

«Nuestro enfoque principal sigue siendo la experiencia del cliente, construyendo relaciones significativas y duraderas con nuestros jugadores».

Martin Collins, director de desarrollo comercial de Soft2Bet.

Ahora clasificada entre las 20 mejores de la App Store local, la aplicación móvil de ToonieBet debe su éxito a un enfoque constante en el diseño centrado en el usuario y una interfaz fluida. Nuestro equipo en Soft2Bet perfecciona constantemente la experiencia del jugador para garantizar que todo sea fluido e intuitivo, tanto para nuevos usuarios como para usuarios habituales.

¿Cómo fue la experiencia de la compañía en SBC Leaders Summit Americas? ¿Qué temas clave se trataron entre los colegas durante la exposición?

En SBC Leaders Summit Americas, tuve la oportunidad de moderar el panel «Líderes de igaming: Estrategia Omnicanal para una Experiencia del Cliente Mejorada». Exploramos cómo la integración de los canales presenciales, móviles y de escritorio puede crear experiencias más cohesivas y atractivas para los jugadores. Fue un espacio excelente para debatir cómo los ecosistemas de personalización y entretenimiento están superando a los incentivos tradicionales para impulsar la fidelización de los jugadores.

Participar en este evento fue un verdadero momento culminante. Me brindó la oportunidad de compartir cómo se implementan la colaboración y el pensamiento inteligente, y de destacar dos de las marcas más destacadas de Soft2Bet: ToonieBet y CampoBet México. Ambas se basan en las necesidades de sus mercados específicos, utilizando un diseño centrado en el usuario y soluciones que reflejan nuestra estrategia general.

¿Cuáles son los retos de la empresa para los próximos meses?

En los próximos meses, seguiremos enfocándonos en mejorar nuestros productos y soluciones. Estamos preparando una serie de anuncios exclusivos y nuevos lanzamientos diseñados para conectar con nuestras comunidades locales. Si bien es demasiado pronto para compartir detalles, cada próximo lanzamiento se está diseñando teniendo muy en cuenta las necesidades de nuestros jugadores y socios.