Maria Bashkevich: «La principal lección que nos dejó la pandemia fue la necesidad de tener presencia online»

Maria Bashkevich, directora de marketing de Uplatform, se sentó con Focus Gaming News para una entrevista exclusiva y habló sobre la importancia de los eventos presenciales y los principales desafíos que la pandemia de Covid-19 trajo a la industria.

Entrevista exclusiva.- Por primera vez, Uplatform se unirá a SiGMA Europe, la conferencia anual de iGaming en Malta que reúne a los expositores más interesantes del mundo de iGaming.

Este es un logro más en la vida de una empresa que ha crecido a pasos agigantados y tiene muchos planes para el futuro.

Maria Bashkevich, directora de marketing de Uplatform, habló con Focus Gaming News sobre la pandemia Covid-19 y cómo afectó a la industria, sus expectativas con respecto a SiGMA y mucho más.

¿Qué importancia tiene el regreso de los eventos en vivo para Uplatform y cómo se está preparando para SiGMA?

Desde que ingresamos al mercado justo antes de la pandemia, no tuvimos la oportunidad de asistir a eventos y correr la voz sobre Uplatform. 

Por eso, estar en este tipo de exposiciones es importante para nosotros porque podemos comunicar quiénes somos y qué representa y ofrece Uplatfrom; hacer nuevas conexiones, aumentar la lealtad hacia la marca y mostrar a nuestro equipo.

iGB Amsterdam nos mostró que existe una demanda de «nuevos» jugadores en el mercado. Si planea asistir, asegúrese de hacer una cita a través de https://uplatform.com/contact-us/maria-b/ y encuéntreme allí. 

Le contaré más sobre Uplatform y cómo puede ayudarlo a impulsa tu negocio.

¿Qué espera del primer SiGMA desde que comenzó la pandemia Covid-19?

En Ámsterdam, los días fueron bastante intensos, no hubo tiempo para descansar ni para tomar un trago porque teníamos muchas citas 🙂 Creo que será lo mismo en Malta; habiendo comprobado el plano y la agenda, espero que SiGMA sea el doble de grande de lo habitual (si el Covid-19 no interfiere con nuestros planes).

¿Qué crees que los operadores de juegos en línea han aprendido de la pandemia de Covid-19?

Diría que es una pregunta muy compleja. Sin embargo, creo que lo principal que todas las empresas, no solo los operadores de juegos, aprendieron de la pandemia es la flexibilidad. Todo debe ser flexible, desde los procesos internos y las políticas de RR.HH. hasta las estrategias y operaciones de marketing en general. La posibilidad de adaptarse rápidamente a la realidad cambiante fue la clave en el primer trimestre de la pandemia.

Si hablamos de operadores, para algunos operadores, la principal lección fue la necesidad de presencia online y canales de comunicación online con los jugadores.

«En algunas regiones, la pandemia provocó cambios significativos en el mercado, lo que hizo que la transición a Internet fuera mucho más rápida».

Maria Bashkevich, directora de marketing de Uplatform.

Otro punto es la diversificación. Por ejemplo, cuando se cancelaron eventos deportivos, aquellos operadores que solo tenían apuestas deportivas o solo deportes regulares en su oferta entendieron la necesidad de diversificación.

Las apuestas en deportes electrónicos, deportes virtuales y casinos en vivo mostraron resultados fantásticos durante los meses iniciales de bloqueos globales. Y aquellas empresas que no lo tenían en su cartera tuvieron que integrar rápidamente esas soluciones en sus proyectos.

Lo mismo ocurre con las carteras de casinos. Los jugadores estaban más dispuestos a explorar diferentes tragamonedas, ya que estaban atrapados en casa y querían más entretenimiento.

Hay mucho más, pero para que sea breve y conciso, detengámonos ahí.

¿Qué tipo de interés en las soluciones de Uplatform ha visto en Latam?

Hemos visto un interés en general, por el «nuevo» jugador en el mercado con diferentes productos y herramientas. Además de que cada país de LatAm tiene sus solicitudes únicas, ya que la cultura del juego, las preferencias de juego y la infraestructura son completamente diferentes, por lo que el interés de Latam está en la flexibilidad y adaptabilidad que presenta Uplatform.

«Una gran ventaja para nuestra plataforma es que tenemos una solución todo en uno que puede cubrir todos los aspectos».

Maria Bashkevich, directora de marketing de Uplatform.

Ya sea que se trate de ligas locales de 2,3 niveles, proveedores de tragamonedas imprescindibles o un esquema de agentes multinivel para Brasil, tenemos todo cubierto. Esto hace que nuestra solución sea interesante para todas las regiones de América Latina.

¿Cómo planea Uplatform expandir su alcance y exposición en el futuro?

Tenemos mucho planeado para el año 2022: actualizaciones valiosas de nuestra plataforma, crecimiento del equipo, obtención de nuevas licencias y certificaciones y entrada en algunos mercados nuevos para nosotros y, por supuesto, participar en todos los eventos de la industria de visita obligada y contribuir a la comunidad.

Esperamos grandes números el próximo año, ya que pudimos ver una tendencia muy positiva en los últimos dos. 

Creo que nuestra solución tecnológica, junto con un contenido bien pensado, la experiencia del equipo y un enfoque orientado al éxito en la atención al cliente, es una perspectiva muy atractiva para los clientes.

Ayuda a afrontar todos los retos, totalmente equipado y apoyado por el equipo competente y aumenta la eficacia del proyecto en cada paso del viaje de su jugador. 

Junto con nuestra nueva estrategia de marketing, todo esto nos llevará a resultados aún mejores en todas las métricas.