Lottopar presenta el balance 2025 de su Unidad de Control Interno, Compliance y Oficina de Atención al Usuario
El organismo reportó veinticinco manifestaciones atendidas durante el año y destacó el cumplimiento de las normas de integridad, transparencia y control, en línea con las directrices de la Contraloría General del Estado de Paraná.
Brasil.- La Lotería del Estado de Paraná (Lottopar) dio a conocer las acciones realizadas durante 2025 por su Unidad de Control Interno, Compliance y Oficina de Atención al Usuario (UCCO, por sus siglas en portugués), área responsable de articular las políticas de integridad, transparencia, control interno y atención a la ciudadanía dentro de la autarquía.
Según el informe anual, la Oficina de Atención al Usuario de Lottopar registró un total de veinticinco manifestaciones a lo largo del ejercicio, entre solicitudes, reclamos, denuncias, elogios y sugerencias. Todas las demandas fueron analizadas y respondidas dentro de los plazos legales establecidos, lo que refuerza el compromiso del organismo con la transparencia, el control social y la mejora continua de los servicios prestados a la sociedad.
Los datos forman parte del balance presentado por la UCCO, estructura que coordina de manera integrada las acciones de control interno, integridad y transparencia, en consonancia con los principios de la gobernanza pública y la ética institucional.
En cumplimiento de las Instrucciones Normativas número cero uno dos mil veinticinco y número cero dos dos mil veinticinco, emitidas por la Contraloría General del Estado (CGE), los agentes de Compliance, Ouvidoría y Transparencia realizaron en tiempo y forma la presentación de los Informes Anuales de Seguimiento de la Ejecución de los Planes de Trabajo correspondientes a 2025, dando cumplimiento integral a las exigencias normativas vigentes.
Durante el período, la UCCO también llevó adelante las acciones previstas en el Plan de Integridad, con foco en la identificación, tratamiento y mitigación de riesgos institucionales. Los riesgos priorizados fueron abordados de manera adecuada, lo que permitió el inicio de una nueva etapa de revalidación orientada a la reevaluación de los controles existentes, la identificación de nuevos riesgos y el perfeccionamiento continuo de las medidas de mitigación, fortaleciendo el entorno de integridad institucional.
Con el cierre del ciclo anual de planificación y ejecución, la Unidad iniciará la elaboración del Plan de Trabajo Anual para 2026, que servirá como guía para las actividades de la autarquía durante el próximo ejercicio, alineadas con las directrices institucionales, los principios de la gobernanza pública y las buenas prácticas de compliance, transparencia y control interno.
Desde Lottopar destacaron que los resultados alcanzados fueron posibles gracias a la orientación técnica, las instrucciones y el acompañamiento permanente de la CGE, una cooperación institucional que contribuye a la capacitación del equipo técnico, al fortalecimiento de los procesos de auditoría preventiva y al alineamiento del organismo con las mejores prácticas de gobernanza pública.
