Lena Yasir, de BetConstruct AI: «Nuestro objetivo en SBC Lisbon es sencillo: compromisos reales y firmados, no solo conversaciones»

Focus Gaming News conversó con Lena Yasir, directora ejecutiva de BetConstruct AI, sobre los objetivos de la empresa para SBC Summit Lisbon, las herramientas de inteligencia artificial, los mercados de predicción y las regiones emergentes.

Entrevista exclusiva.- Focus Gaming News se reunió con Lena Yasir, directora ejecutiva de BetConstruct AI, para hablar sobre las prioridades de la empresa para SBC Summit Lisbon, dónde la inteligencia artificial está generando los mejores resultados para los operadores, el papel cada vez más importante de los mercados de predicción y dónde BetConstruct AI ve las mayores oportunidades en los próximos 12 a 18 meses y más allá.

SBC Summit Lisbon reúne a operadores, proveedores y líderes tecnológicos de toda la industria global del juego. ¿Cuáles son los principales objetivos de BetConstruct AI para el evento de este año y qué haría que la cumbre fuera un éxito para la empresa?

Nuestro objetivo es sencillo: compromisos reales y firmados, no solo conversaciones. Traemos a la cumbre «The Purest Sportsbook Offer», un paquete comercial limitado vigente hasta el 1 de octubre de 2026, y queremos aprovechar Lisboa para convertir el interés en contratos mientras esas condiciones estén vigentes. Más allá de eso, para nosotros el éxito significa que los operadores se vayan con una comprensión clara de cuán amplio es ahora el ecosistema de BetConstruct AI: apuestas deportivas, casino, nuestra suite de IA, Eventbook y nuestra alianza con ADI Predictstreet, y de cómo esas piezas funcionan juntas en lugar de como productos separados. Si salimos de Lisboa con nuevas alianzas sólidas firmadas y con que nuestros socios actuales estén más avanzados en la adopción de más de lo que ofrecemos, esa será una cumbre exitosa.

«Si salimos de Lisboa con nuevas alianzas sólidas firmadas y con que nuestros socios actuales estén más avanzados en la adopción de más de lo que ofrecemos, esa será una cumbre exitosa».

Lena Yasir, directora ejecutiva de BetConstruct AI.

La IA se ha convertido en un elemento central de la estrategia de productos de BetConstruct AI, desde «CRM AI» y «Umbrella AI» hasta «Betting Mate AI» y el sistema de recomendación de juegos basado en IA. ¿Cuáles de estas soluciones están generando mayor interés entre los operadores en la actualidad, y qué te indica eso sobre hacia dónde se dirige el mercado?

Estamos observando un interés genuino en toda la suite de productos, pero las conversaciones nos revelan aspectos específicos según cuáles sean las prioridades de cada operador. «Umbrella AI«, nuestra plataforma unificada de gestión de riesgos que abarca apuestas deportivas, casino, prevención de lavado de dinero (AML) y juego responsable, suele ser uno de los primeros temas que surgen con los operadores que enfrentan expectativas de cumplimiento cada vez más estrictas y desean que la detección de fraudes y la evaluación de riesgos de los jugadores se gestionen en tiempo real, en lugar de a posteriori. «CRM AI» está teniendo gran aceptación entre los operadores enfocados en la retención, la predicción de la pérdida de clientes y la identificación de potenciales clientes VIP antes de que actúen en función de esa intención, en lugar de reaccionar una vez que el jugador ya ha dejado de participar. En el ámbito de los casinos, nuestro sistema de recomendación de juegos con IA está llamando la atención de los operadores que desean aumentar la participación, el volumen de negocios y el GGR simplemente al presentar el juego adecuado al jugador adecuado, a partir de una biblioteca muy amplia. Y «Betting Mate AI«, nuestro complemento para casas de apuestas, resulta atractivo para los operadores que desean convertir la navegación pasiva en decisiones de apuestas informadas, en lugar de dejar que los jugadores busquen por su cuenta.

Lo que esto nos indica es que el mercado ya no busca la IA como una característica aislada; los operadores se preguntan cómo se integra en el manejo del riesgo, la retención, la personalización y la orientación de los jugadores, todo al mismo tiempo. Es precisamente por eso que desarrollamos la Suite de IA como un conjunto de herramientas conectadas, en lugar de un solo producto independiente.

Eventbook y los mercados de predicción se han convertido en una parte importante de su estrategia de producto reciente, especialmente a través de su colaboración con ADI Predictstreet. ¿Cómo ve la evolución de los mercados de predicción dentro del ecosistema más amplio del igaming, y qué nuevas audiencias podrían atraer a los operadores?

Los mercados de predicción siguen siendo una categoría en etapa inicial para la mayoría de los operadores, pero la tendencia es clara. Eventbook se basa en mercados sencillos de «Sí/No» que se aplican a cualquier tema con un resultado en el mundo real: política global, entretenimiento, clima, récords, acontecimientos de actualidad en general; y esa estructura significa que siempre hay algo nuevo en lo que apostar, independientemente de cualquier calendario deportivo. Esto abre las puertas a un público genuinamente diferente: personas que siguen de cerca las noticias, pero que nunca entrarían a una casa de apuestas tradicional.

Nuestra alianza con ADI Predictstreet, el socio oficial de mercados de predicción de la FIFA, agrega otra dimensión a esto, al incorporar transmisiones en vivo de alta calidad de los partidos y tecnología de última generación para mercados de predicción a nuestro ecosistema, para operadores de toda Europa y mercados internacionales seleccionados. Espero que, en los próximos años, los mercados de predicción pasen de ser una novedad a convertirse en una herramienta estándar en el conjunto de recursos de los operadores, especialmente a medida que los jugadores se sientan más cómodos participando en eventos más allá del deporte.

BetConstruct AI se ha centrado recientemente en mercados como América Latina y África, al tiempo que amplía su red de distribución global. ¿Qué regiones considera que ofrecen las mayores oportunidades de crecimiento en los próximos 12 a 18 meses, y por qué?

Latinoamérica sigue siendo la región en la que más nos enfocamos en este momento. Los marcos regulatorios están madurando mercado por mercado, y eso les está dando a los operadores la confianza para comprometerse de una manera que no existía hace un par de años. Esa es una de las principales razones por las que la oferta «The Purest Sportsbook» les brinda a los nuevos socios de Latinoamérica un año completo de acceso gratuito a Sportsbook, y extiende el acceso gratuito hasta finales de 2026 para los socios actuales de Latinoamérica que aún no están en nuestro Sportsbook: queremos que los operadores se pongan en marcha ahora, mientras el mercado aún se está formando. África sigue un patrón similar, con una demanda real de los jugadores que no está siendo atendida y operadores que buscan un socio tecnológico que pueda apoyarlos sin un elevado costo inicial; por eso se incluye, junto con Latinoamérica, en nuestro nivel de descuento de configuración más amplio. Asia también forma parte de ese mismo nivel de descuento, y la vemos como una oportunidad a más largo plazo en la que los operadores aún están definiendo cómo abordar cada mercado individualmente. En las tres regiones, el denominador común es el mismo: una demanda real que se combina con un menor costo de entrada, y esa combinación es lo que hace que valga la pena priorizar una región.

«Los marcos regulatorios están madurando mercado por mercado, y eso les está dando a los operadores la confianza para comprometerse de una manera que no existía hace un par de años».

Lena Yasir, directora ejecutiva de BetConstruct AI.

Usted ha señalado que el principal reto para los operadores después de grandes eventos deportivos, como la Copa Mundial de la FIFA, es convertir los picos temporales de actividad en retención a largo plazo. ¿Qué estrategias y tecnologías cree que serán las más importantes para lograrlo?

Un torneo como la Copa del Mundo atrae a los jugadores, pero la verdadera prueba es lo que sucede una vez que termina y el calendario deportivo vuelve a quedar en silencio. Ahí es donde la tecnología cobra mayor importancia. La IA de CRM desempeña un papel directo en este sentido, al identificar a los jugadores cuyo nivel de participación está empezando a disminuir, de modo que los operadores puedan actuar antes de que desaparezcan, en lugar de después. Pero la estrategia de producto es tan importante como la tecnología que la respalda. Esta es precisamente la brecha que Eventbook fue diseñado para cerrar: durante la Copa del Mundo vimos a jugadores interactuando con las historias mucho más allá del marcador final, y manteniéndose activos durante los intervalos entre partidos en lugar de quedarse inactivos. Darles a esos jugadores algo con lo que interactuar todos los días, no solo los días de partido, es lo que convierte un pico de interés por el torneo en una relación duradera. Si a eso le sumas mecanismos de fidelización como «The Last Battle Universe», que premian la participación constante en lugar de la actividad puntual, obtienes una estrategia de retención basada en darles a los jugadores una razón para regresar a diario, independientemente de cualquier evento específico.

Más allá de 2026, ¿cómo espera que la IA cambie la forma en que se desarrollan, comercializan y experimentan los productos de apuestas y juegos por parte de los jugadores, y dónde ve las mayores oportunidades para la IA de BetConstruct dentro de esa transformación?

Creo que el cambio consiste en pasar de una IA que se superpone como una capa sobre una plataforma a una IA que realmente controla la toma de decisiones de la plataforma: qué mercados se ofrecen a cada jugador, qué juego se recomienda, qué riesgo se señala; todo esto ocurre de manera continua, en lugar de configurarse una sola vez y dejarse sin más. El marketing evoluciona de la misma manera, pasando de campañas generales a interacciones personalizadas y sincronizadas individualmente, basadas en una predicción genuina del comportamiento de los jugadores, que es exactamente para lo que está diseñada la IA de CRM. Para los jugadores, la experiencia debería empezar a sentirse menos genérica y más adaptada a lo que realmente les interesa, ya sea a través de la IA de Betting Mate, que guía sus decisiones en las apuestas deportivas, o de nuestro sistema de recomendación de juegos con IA, que destaca el juego adecuado de una amplia biblioteca de casino.

Nuestra mayor oportunidad radica en haber desarrollado esa inteligencia como un conjunto integrado en lugar de una colección de herramientas separadas, y en combinarla con formatos de interacción verdaderamente nuevos como Eventbook. Los operadores no solo necesitarán una mejor IA en los próximos años, sino que necesitarán que funcione simultáneamente en las áreas de riesgo, retención, personalización y nuevos mercados, y esa es precisamente la posición para la que hemos diseñado la IA de BetConstruct.