La plataforma FullReto comenzó con la devolución de saldos a usuarios en Colombia
En febrero de este año, Coljuegos había señalado que las demoras en la devolución de los saldos se debían a situaciones administrativas internas del Grupo Vinnare S.A.S..
Colombia.- Con el objetivo de garantizar los derechos de los apostadores y garantizar sus ganancias legalmente obtenidas, Coljuegos logró que el Grupo Vinnare S.A.S., que manejaba la plataforma de apuestas online FullReto, comenzara con el proceso de pago a los apostadores que tenían billeteras con saldo al momento de finalizar su licencia. Eso lo hace a través de la Fiduprevisora, fiducia que maneja los recursos de esa empresa privada.
El primer pago oficial alcanzó a un total de 71 apostadores por un saldo aproximado de COP47m (USD11.500). “Los apostadores que remitieron sus documentos a Coljuegos deben estar atentos en las próximas semanas para recibir los saldos que tenían pendientes», afirmaron desde Coljuegos.
La deuda inicial
FullReto cerró operaciones el 18 de diciembre de 2024 al expirar su contrato de concesión con el ente regulador del juego colombiano, dejando en las billeteras de más de 10.000 apostadores saldos pendientes de retiro. Durante seis meses esos fondos permanecieron paralizados en trámites internos del operador, lo que generó múltiples quejas de usuarios afectados por la demora.
Frente a este escenario, Coljuegos exigió a Grupo Vinnare S.A.S. constituir un encargo fiduciario con Fiduprevisora S.A. para garantizar la custodia y pago de los recursos de los jugadores. Aunque los tiempos de pago dependen ahora de los trámites de la fiduciaria, el regulador advirtió que, de no cumplirse los plazos contractuales, emprendería “todas las medidas legales necesarias” para proteger los derechos de los apostadores y preservar la legalidad del mercado de juegos de suerte y azar en Colombia.
«La entidad tomará las acciones correspondientes conforme a la legislación vigente, incluyendo, en caso de ser necesario, la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan”, cerraron desde Coljuegos, invitando a los apostadores que aún no solicitaron la devolución de sus saldos a remitir la documentación requerida al correo oficial, con el fin de validar cada caso.
