IA, regulación y poder de marca: el Informe de Tendencias 2026 de SOFTSWISS revela hacia dónde va la industria

El informe traza las modas y tendencias que redefinirán el negocio del igaming en 2026.

Comunicado de prensa.- SOFTSWISS publicó su Informe de Tendencias de iGaming 2026, desarrollado en colaboración con NEXT.io. La cuarta edición de este estudio anual ofrece una hoja de ruta basada en datos para operadores, proveedores y actores del sector mientras se preparan para la próxima fase de evolución de la industria.

El informe se basa en una encuesta a más de 350 profesionales del igaming y en un análisis impulsado por IA de más de 120.000 titulares de medios, lo que lo convierte en una de las visiones más completas del panorama global del igaming hasta la fecha. Combina métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, incluyendo análisis independientes de Kantar, una de las principales agencias de investigación, e información interna de 30 expertos de SOFTSWISS.

Cubriendo regiones clave y dominios de la industria como marketing, regulación, tecnología, juego responsable, ciberseguridad e inteligencia artificial, el Informe de Tendencias de iGaming 2026 ofrece una mirada profunda a los factores que impulsan la transformación del mercado:

• La IA se vuelve operativa: La importancia percibida de la IA obtuvo una puntuación de 8,41/10 en 2025, frente a 8,15 el año anterior, con un 56 por ciento de las empresas encuestadas que la consideran una de sus tres principales prioridades comerciales.
• La marca por encima del bono: El dominio del marketing con influencers ha caído 10 puntos porcentuales desde 2023, mientras que la reputación y la confianza de marca ahora juegan un papel más importante que los bonos en la adquisición de jugadores.
• Marketing reinventado: Los operadores están cambiando su enfoque de tácticas centradas únicamente en el rendimiento hacia ecosistemas liderados por la marca. Las empresas de igaming ahora rastrean métricas de valor de marca como “Top of Mind” e “Intención de Compra” como KPIs estratégicos.
• Regulación transformada: Nuevos mercados como Brasil, Finlandia y Francia están adoptando modelos de licencias competitivas, mientras que países como Reino Unido y Lituania están introduciendo controles publicitarios más estrictos.
• Juego responsable 2.0: Se están implementando herramientas basadas en IA para identificar en tiempo real comportamientos de jugadores en riesgo, una medida que ahora es esperada por los reguladores en jurisdicciones como Ontario y Grecia.
• Ciberseguridad como métrica central: Los incidentes de phishing han aumentado un 180 por ciento desde 2023, mientras que el 35 por ciento de los operadores más pequeños reportan una resiliencia cibernética insuficiente, lo que destaca la creciente conexión entre confianza, cumplimiento y retención de jugadores.

La edición de este año introduce una nueva sección de Microtendencias, que explora cambios incipientes e ideas emergentes con potencial a corto plazo. Este capítulo dedicado destaca señales tempranas que están moldeando las oportunidades de mercado del mañana.

Cada microtendencia está respaldada por ejemplos reales y estudios de caso regionales, ilustrando cómo los operadores y proveedores con visión de futuro pueden capitalizar estos desarrollos antes de que se adopten de forma generalizada.

El informe también incluye una perspectiva regional desarrollada por NEXT.io, que abarca la recalibración de Europa, el crecimiento medido de América del Norte, la ejecución basada en cumplimiento de América del Sur y el modelo de innovación controlada de Asia.

Ivan Montik, fundador de SOFTSWISS, comenta: “En los últimos años, el sector ha alcanzado la madurez. Lo que ahora importa es la rentabilidad disciplinada, la resiliencia operativa y la capacidad de ofrecer valor duradero al jugador. Esta cuarta edición refleja ese cambio. Examinamos las macrotendencias que están remodelando el sector, las tácticas y tecnologías a nivel micro que mejoran el rendimiento, y una perspectiva regional desarrollada en colaboración con NEXT.io. En conjunto, estos capítulos ofrecen una visión estructurada de lo que dará forma a 2026 y de las decisiones que exige a operadores, proveedores y socios”.

Como complemento de su ebook, SOFTSWISS presentará el “Maratón de Tendencias de iGaming 2026” en la Cumbre SiGMA Europa Central el 5 de noviembre de 2025. El evento de cuatro horas se llevará a cabo de 12:00 a 16:00 en el escenario “Personas, Socios y Rendimiento”, con conferencias y paneles de expertos líderes de la industria global.

La edición del año pasado del Informe de Tendencias atrajo una atención significativa del sector, con más de 13.000 descargas, lo que confirma su valor como uno de los recursos analíticos más respetados del sector.