Hamza Afifi: “Participar en ICE London 2022 fue un canal práctico para acceder a mercados extranjeros”

Hamza Afifi rememora lo que fue la participación de Soft2Bet en ICE London 2022 y analiza el panorama actual de la industria.

Entrevista exclusiva.- Hamza Afifi, PR Director de Soft2Bet, se sentó con Focus Gaming News para una entrevista exclusiva para hablar sobre cómo fue regresar a ICE London, cuáles fueron los productos que más se destacaron en la exhibición y los desafíos que Soft2Bet enfrenta en los mercados en los que quiere trabajar.

¿Logró cumplir con las expectativas con las que llegó a ICE Londres 2022?

ICE London 2022 ha sido un gran éxito para Soft2Bet que nos ha ayudado a ganar exposición global. Mi papel como director de relaciones públicas fue preparar el terreno dorado para que el equipo tuviera reuniones exitosas, y creo que lo hemos logrado muy bien. La exposición ha alentado nuevos pensamientos y concepciones, brindándonos una excelente plataforma para la creatividad, la innovación y la colaboración, con beneficios que generan un impacto favorable a largo plazo. Además, el diseño del stand y las obras de arte han creado un gran revuelo en las redes sociales, lo que nos ayuda a ampliar nuestro alcance.

¿Cuál fue el producto que presentaron que más se destacó en la exposición?

ICE London 2022 nos ha brindado la libertad única de descubrir de primera mano lo que los clientes quieren y no quieren. Presentamos nuestra plataforma actualizada y recibimos evaluaciones positivas en tiempo real sobre ella y los productos y servicios en general. Además, fue un entorno ideal para experimentar cómo se sintieron los asistentes acerca de los cambios que hicimos, por lo que definitivamente fue una investigación de mercado práctica que también nos ayudó a descubrir algunas ideas comerciales diferentes.

«Fue un entorno ideal para experimentar cómo se sentían los asistentes acerca de los cambios que hicimos».

Hamza Afifi, director de relaciones públicas de Soft2Bet.

¿Qué análisis haces sobre el crecimiento del sector iGaming en el ICE London 2022?

Por lo que he presenciado, todo el sector está creciendo con una adopción avanzada de productos digitales y regulaciones nuevas y favorables. ¡La exposición ICE 2022 acaba de demostrar las predicciones de que la industria de iGaming alcanzará un total de $ 1 billón a nivel mundial en 2022! Por supuesto, las nuevas tecnologías y canales que pueden fomentar la participación del cliente promoverán esta mejora en el mercado de los casinos mediante la distribución de ofertas personalizadas junto con la atención al jugador las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Consiguieron llegar a alguna alianza estratégica para los próximos meses?

Participar en ICE London 2022 fue un canal práctico para acceder a mercados extranjeros. Ofreció a nuestra empresa una plataforma individual a corto plazo para establecer contactos, comercializar y controlar la competencia y la invención. Sabiendo que fue desarrollado para promover negociaciones comerciales entre empresas de todo el mundo, Soft2Bet aprovechó al máximo eso para reunirse en persona con socios nuevos y existentes. Podemos decir con seguridad que ICE fue la conveniencia ideal para establecer contactos, descubrir clientes y desarrollar nuevos clientes potenciales sin revelar nuestros planes estratégicos.

¿Cuáles son los desafíos de la industria con respecto a la ley y las regulaciones de los mercados en los que desea trabajar?

Creo que a medida que la tecnología continúa transformándose y desarrollándose, también lo hacen las regulaciones en nuestra industria. Por supuesto, las reglas de iGaming varían entre los países y pueden ser especialmente restrictivas o complicadas en jurisdicciones particulares. Ahora, a medida que más países locales están modificando sus regulaciones, puede ser un desafío mantenerse al día con todas las nuevas reglas, ya que varían. Esto se debe a que, si bien Internet tiene un público global, no existe una legislación única que se ocupe de la legalidad de iGaming para todo el mundo. Sin embargo, estamos en contacto constante con los organismos reguladores relacionados para asegurarnos de cumplir con todos los ajustes. Por lo tanto, a pesar de los desafíos que provienen del mismo lugar, trabajamos arduamente para controlar el juego de las personas y brindar servicios confiables.

«A medida que más países locales modifican sus regulaciones, puede ser un desafío mantenerse al día con todas las nuevas reglas, ya que varían».

Hamza Afifi, director de relaciones públicas de Soft2Bet.

¿Cómo pueden trabajar las empresas para mejorar la reputación de la industria?

Desafortunadamente, a diferencia de otras industrias, la de iGaming debe hacer todo lo posible para mantener una reputación positiva y evitar la publicidad negativa que impacta en el negocio. Los operadores seguramente pueden ayudar si invierten en un sitio web que priorice la experiencia del usuario. Luego, deben entregar sitios seguros y encriptados para cuidar los datos financieros y privados de los clientes. No hay que olvidar asociarse con estudios de juegos confiables que producen juegos justos con resultados imparciales. Por supuesto, los operadores también deben obtener licencias de juego de una autoridad de juego en línea relevante y someterse a controles regulares que prueben la integridad y las prácticas comerciales éticas.