Hamest Safaryan: «La cultura de Digitain es situar a nuestros socios y personas en el centro de todo lo que hacemos»

Digitain estará presente en SiGMA Americas y Perú Gaming Show, dos de los eventos más importantes del mercado latinoamericano.

Entrevista exclusiva.- Digitain se prepara para presentar su amplia gama de productos y novedades en SiGMA Americas y Peru Gaming Show, dos de los eventos más importantes del mercado latinoamericano.

En una entrevista con Focus Gaming News, Hamest Safaryan, gerente del equipo de ventas de la compañía, enfatizó el compromiso de Digitainm tanto con los socios existentes como con los nuevos y contó cómo Digitain pretende apoyar y superar sus objetivos de mercado.

¿Cómo se están preparando para ambas ferias en Latinoamérica?

Digitain tiene un amplio calendario de asistencia a ferias comerciales para 2023. Nuestros equipos viajan muchos miles de kilómetros al año, por lo que la preparación es esencial para garantizar un viaje sin problemas para nuestro equipo, los equipos y la construcción del stand.

Como llevamos muchos años haciendo estos roadshows, estamos acostumbrados a los retos, algunos de los cuales no podemos controlar como, por ejemplo, las interrupciones o retrasos de los viajes en avión, por lo que siempre nos aseguramos de llegar pronto para reunirnos con los organizadores de la feria, los planificadores de la construcción del stand, etc.

Nuestro equipo espera con impaciencia las ferias, ya que se trata de personas, y la cultura de Digitain es situar a nuestros socios y a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Así pues, estamos encantados de reunirnos con nuestros socios actuales, dar la bienvenida a nuevos socios a nuestro stand y hablar de sus requisitos empresariales y de cómo toda la familia Digitain puede apoyar y superar sus objetivos para ese mercado.

SiGMA Americas va a LatAm con toda su experiencia internacional. ¿Qué espera ver en cada evento?

SiGMA es una gran marca, siempre han sido y siguen siendo súper organizados tanto con los asistentes como con los expositores. Esperamos una buena asistencia, grandes flujos de contenidos y, por supuesto, eventos de networking. Los eventos de networking son muy importantes para que la gente se conozca entre sí, y para que sepan cómo afrontan los retos y desarrollan soluciones adaptables. Son las personas las que aportan las soluciones, y ese es un valor fundamental de Digitain.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa para la exposición? ¿Cuáles son sus expectativas en cuanto a reuniones con clientes y posibles acuerdos?

Como proveedor consolidado de soluciones de apuestas deportivas y plataformas de juego en línea con más de 150 socios internacionales, nos encontramos en una buena posición, ya que la marca es conocida, con altos niveles de confianza, fiabilidad y estabilidad de código, así como de capacidad de entrega y servicios de asistencia de nuestras soluciones tecnológicas.

Esto significa que nuestra cartera de consultas ya es fuerte en términos de reuniones en el stand y, por supuesto, siempre le damos la bienvenida a personas que vienen sin cita previa, con las que nuestro equipo estará encantado de reunirse. Desde el punto de vista de las expectativas, queremos reunirnos tanto con los socios de siempre como con los nuevos; los acuerdos llevan su tiempo, y Digitain está con sus clientes en cada paso en la selección de su futuro socio tecnológico.

«En cierto modo estamos en una buena posición, ya que la marca es conocida, con altos niveles de confianza, fiabilidad y estabilidad de código».

Hamest Safaryan, directora del equipo de ventas de Digitain.

¿Qué productos tienen más ganas de presentar? ¿Tienen algún producto específico para los distintos países de Latinoamérica?

Para esta feria en concreto, tenemos la suerte de mostrar muchos productos propios que nuestros socios encontrarán adecuados para el mercado peruano, especialmente para el mercado latinoamericano. Una solución completa de plataforma omnicanal con diferentes verticales y una solución API de apuestas deportivas con personalización están disponibles para discutir en nuestro stand E120.

¿Qué valoración hace de la situación actual en Brasil respecto a la regulación de las apuestas deportivas?

Digitain, como organización, apoya plenamente la regulación y los regímenes de licencias multijurisdiccionales. Estos marcos son excepcionalmente importantes en la cadena de suministro y, sobre todo, para proteger a los jugadores finales.

Por supuesto, la regulación requiere tiempo por parte de los responsables políticos, pero sólo hay que fijarse en el gran éxito de Estados Unidos, donde las apuestas deportivas legales se han expandido a nivel estatal. Esto ha proporcionado empleo, impuestos y protección a los consumidores.

¿Cuáles son los principales retos a la hora de crear una plataforma de apuestas deportivas?

Como empresa, hemos invertido mucho, tanto económicamente como en personal, para crear soluciones, desarrollarlas y prestar servicios de apoyo. Esta inversión no termina cuando se tiene un producto listo para el mercado, sino que continúa y evoluciona.

Tal vez los mayores retos estén en la fase inicial. Sencillamente, los actores digitales de hoy en día quieren un servicio más personalizado, que responda a los intereses del mercado local y de los jugadores finales.

La sólida plataforma de Digitain, compatible con varios idiomas y divisas locales, permite a los operadores y socios del sector del juego de Latinoamérica llegar a la mayor audiencia local posible y, si es necesario, a una audiencia transfronteriza.

El apetito de los jugadores por experiencias digitales personalizadas más profundas por parte de las marcas de apuestas deportivas continuará a un ritmo más rápido. Nuestra solución facilita esta localización tan necesaria. En el front end, el CMS dinámico en cada punto de contacto del embudo de marketing permite a los socios experiencias personalizadas para probar los recorridos de los usuarios, con más relevancia y autenticidad en los momentos críticos del ciclo de vida de incorporación de los nuevos jugadores dentro de la plataforma.

«Sencillamente, los actores digitales de hoy en día quieren un servicio más personalizado».

Hamest Safaryan, directora del equipo de ventas de Digitain.

El mercado latinoamericano está experimentando una expansión exponencial, ¿cuál es el mayor reto de Digitain en este escenario?

Nosotros, como organización empresarial, vemos los retos como oportunidades para ofrecer soluciones, somos una empresa de ideas y soluciones. Por eso ampliamos nuestros equipos de venta y atención al cliente para América Latina, junto con una mayor localización en el front-end, look and feel, mercados de apuestas y promociones, hasta el back-end en términos de pagos y nuestra pasarela de pagos Paydrom.

No cabe duda de que somos una empresa interna, pero actuamos y pensamos a nivel local y trabajamos con nuestros socios para satisfacer las necesidades y requisitos del mercado local. Esto permitirá que nuestro negocio crezca en Latinoamérica y que crezcan los negocios de nuestros socios.