Hamest Safaryan, Digitain: «Esperamos que SiGMA Europe sea un notable cierre de un año ya de por sí exitoso»

La Directora del equipo regional de Digitain analiza los objetivos y expectativas de la empresa para SiGMA Europe 2024 y los comentarios que recibió sobre sus últimos productos.

Entrevista exclusiva.- Hamest Safaryan, directora del equipo regional de Digitain, habló con Focus Gaming News sobre cómo la empresa se está preparando para SiGMA Europe. También reflexionó sobre cómo se desarrolló el año para la empresa, los comentarios recibidos sobre la plataforma Centrivo CRM y los próximos planes para el resto del año y 2025.

Digitain expondrá en SiGMA Europe, ¿qué expectativas tiene la empresa sobre la exposición?

SiGMA Europe marca la última exposición de juegos electrónicos a gran escala del año y la estamos anticipando con impaciencia. Este evento proporciona una plataforma fundamental para que se reúnan los mejores de la industria y, naturalmente, esperamos que sea un notable cierre de un año que ya de por sí fue exitoso.

Habiendo obtenido recientemente licencias para varios productos internos en el Reino Unido y Grecia, dos mercados regulados importantes en Europa, nos estamos posicionando para un mayor crecimiento en el continente. SiGMA Europe ofrece una oportunidad increíble para expandir nuestra red y construir nuevas relaciones.

Esperamos conocer socios y clientes potenciales de toda la región, y confiamos en que nuestra participación allanará el camino para colaboraciones significativas a medida que continuamos fortaleciendo nuestra presencia en el panorama europeo del igaming.

¿Qué productos exhibirán en el evento? ¿Están pensando en presentar nuevos lanzamientos?

En SiGMA Europe, estamos entusiasmados de mostrar nuestros productos estrella, que incluyen nuestras reconocidas apuestas deportivas, la plataforma de igaming Centrivo, la pasarela de pago Paydrom y nuestros deportes virtuales. Estos productos ya han atraído mucha atención en la industria y los visitantes de nuestro stand tendrán la oportunidad de experimentar demostraciones en vivo de sus capacidades, lo que les brindará una comprensión profunda de lo que hace que nuestras soluciones se destaquen.

Además, también presentaremos las últimas incorporaciones a nuestro creciente conjunto de productos: las plataformas Centrivo CRM y Centrivo Affiliate. Estas plataformas ofrecen soluciones de vanguardia diseñadas para optimizar la participación y retención de los jugadores. Nos comprometemos a enriquecer el producto introduciendo periódicamente nuevas funciones y herramientas.

Si bien no planeamos lanzar ningún producto nuevo durante SiGMA Europe, nos estamos preparando para 2025, que comenzará con interesantes actualizaciones de varias de nuestras ofertas. Nuestro equipo está trabajando diligentemente en estos desarrollos y animamos a todos a estar atentos a lo que vendrá a principios del próximo año.

«En SiGMA Europe, estamos entusiasmados de mostrar nuestros productos estrella, que incluyen nuestras reconocidas apuestas deportivas, la plataforma de juego electrónico Centrivo, la pasarela de pago Paydrom y nuestros deportes virtuales».

Digitain ha lanzado recientemente su plataforma Centrivo CRM. ¿Qué comentarios recibió este lanzamiento?

Los comentarios sobre nuestra plataforma Centrivo CRM han sido abrumadoramente positivos. Los sistemas CRM son fundamentales en el sector de los juegos electrónicos porque permiten a los operadores gestionar todo el ciclo de vida del jugador de forma más eficaz. La capacidad de centralizar los datos de los jugadores permite la creación de campañas altamente específicas para la incorporación, activación, retención e incluso prevención de abandono.

Nuestros socios han elogiado la facilidad de uso de la plataforma, su perfecta integración con sus sistemas existentes y, lo más importante, los resultados tangibles que ha producido en términos de retención de jugadores y crecimiento de ingresos.

Una de las fortalezas clave de Centrivo CRM es su adaptabilidad, que permite a los operadores ofrecer experiencias personalizadas adaptadas al comportamiento individual de los jugadores. Al escuchar los comentarios y mejorar continuamente la plataforma, nos aseguramos de que nuestro CRM se mantenga a la vanguardia de la innovación.

Estamos entusiasmados de continuar evolucionando el producto en función de las necesidades y sugerencias de nuestros socios, asegurando que siga siendo una herramienta vital para impulsar el compromiso.

«Una de las fortalezas clave de Centrivo CRM es su adaptabilidad, que permite a los operadores ofrecer experiencias personalizadas adaptadas al comportamiento individual de los jugadores».

Digitain obtuvo licencias en el Reino Unido y Grecia, fortaleciendo las operaciones de su región. ¿Qué significa este hito para la empresa y qué nuevos objetivos espera alcanzar?

Sin duda, conseguir una licencia en el Reino Unido es un logro importante para nosotros. La Comisión de Juego del Reino Unido es uno de los organismos reguladores más respetados del mundo y la obtención de esta licencia es un testimonio de la calidad y confiabilidad de nuestros productos y servicios. Actualmente, hemos obtenido una licencia en el Reino Unido para una selección de nuestros juegos de casino y con crupier en vivo desarrollados internamente. Consideramos que esto es un paso crucial en el proceso de obtención de licencias para nuestros productos restantes.

Esto, combinado con nuestra reciente adquisición de licencias en Grecia y Perú a principios de este año, nos permite ampliar nuestro alcance a nuevos mercados regulados, solidificando aún más nuestra presencia en Europa y más allá.

Estos hitos son cruciales ya que no solo abren nuevas oportunidades sino que también refuerzan nuestro compromiso con el cumplimiento y el juego responsable. De cara al futuro, nuestro objetivo es aprovechar estas licencias para forjar nuevas asociaciones y ampliar nuestra cartera de operadores en estas regiones.

Nuestro equipo de cumplimiento continúa trabajando incansablemente para garantizar que cumplamos con los más altos estándares regulatorios y somos optimistas en cuanto a obtener licencias adicionales en otros mercados clave en el futuro cercano.

¿Cuáles son los planes de la compañía para lo que queda de año?

Durante el resto del año, nuestro enfoque se centrará en la preparación para ICE Barcelona, ​​que promete ser uno de los eventos más importantes de la industria el próximo año. Esta será la primera vez que ICE se celebre en Barcelona y, dado que el centro de exposiciones es más grande que el de Londres, esperamos que atraiga aún más asistentes. Personalmente, estoy encantado de que el ICE de este año se celebre en mi segunda casa, la hermosa ciudad de Barcelona.

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La escala del evento presenta un desafío único, pero estamos comprometidos a ofrecer una presentación destacada de nuestros productos y soluciones. Nuestra preparación para este evento ya está en marcha y estamos ansiosos por presentar varias actualizaciones de productos en ICE.

Más allá de eso, nuestra atención está en finalizar nuestra estrategia para 2025. Tenemos planes ambiciosos que incluyen mejorar nuestros productos existentes con nuevas características, ingresar a nuevos mercados y continuar fortaleciendo nuestra presencia en las regiones donde ya operamos.

Nuestro equipo está trabajando diligentemente para garantizar que comencemos a buen ritmo el próximo año, completamente preparados para lograr nuestros objetivos y mantener nuestro impulso en el espacio de los igaming.