Hamest Safaryan, Digitain: «El contenido localizado y la personalización son cada vez más importantes»

Hamest Safaryan, directora de ventas para Europa Central, de Digitain, compartió detalles sobre la participación de la compañía en SiGMA Central Europe.

Entrevista exclusiva.- Hamest Safaryan, directora de ventas para Europa Central, de Digitain, habló con Focus Gaming News antes de SiGMA Central Europe, que se celebrará en noviembre en Roma, Italia. Safaryan compartió detalles sobre cómo se está preparando Digitain para la feria y qué pueden esperar los asistentes de la compañía.

También habló sobre cómo la firma está adaptando sus productos y estrategias a diferentes mercados regulatorios, y cómo se prepara para las nuevas tendencias en igaming y apuestas deportivas.

¿Utilizará Digitain SiGMA Central Europe para anunciar nuevas colaboraciones, productos o entradas al mercado?

Eventos como SiGMA Central Europe siempre son una plataforma estratégica para nosotros, y este año no es la excepción. Planeamos aprovechar al máximo el escenario para presentar nuestras últimas innovaciones, conectar con socios y explorar nuevas oportunidades. Como siempre, los asistentes podrán experimentar todo el ecosistema de Digitain, desde nuestra galardonada plataforma de apuestas deportivas y Centrivo hasta la recientemente presentada Terminal de Apuestas de Autoservicio y nuestras soluciones de plataforma altamente adaptables. Recientemente anunciamos una nueva colaboración en Rumania con 888 Rumania, uno de los operadores del grupo Evoke.

Este año es especialmente significativo, ya que SiGMA Central Europe se celebra por primera vez en Roma y en un recinto completamente nuevo.

¿Podría compartir más detalles sobre la Terminal de Apuestas Autoservicio de Digitain y sus características principales?

La Terminal de Apuestas Autoservicio de Digitain es una incorporación clave a nuestra oferta minorista omnicanal y ya está disponible. Digitain SSBT es un producto de nueva generación que garantiza la mejor y más sencilla experiencia para los jugadores. Nos hemos esforzado por crear la experiencia de apuestas más rápida para los jugadores en diferentes escenarios de apuestas. Nuestra SSBT se ha desarrollado teniendo en cuenta las necesidades actuales de las diferentes regiones y los requisitos de los mercados regulados.

«Eventos como SiGMA Central Europe siempre son una plataforma estratégica para nosotros, y este año no es la excepción».

Hamest Safaryan, directora de ventas para Europa Central, de Digitain.

La solución es exclusivamente de software, lo que brinda a los operadores la libertad de usar cualquier terminal basado en Windows y seleccionar sus proveedores de hardware preferidos. El SSBT está completamente integrado en nuestro sistema de Retail existente y la plataforma Centrivo, lo que garantiza una conexión fluida entre los canales en línea y presencial. En general, mejora la comodidad del jugador, reduce la presión sobre el personal de los establecimientos y fortalece la experiencia omnicanal para los operadores. Ya hemos presentado el software en varios eventos del sector y la respuesta ha sido sumamente positiva. Esperamos incorporar a nuestros primeros socios con esta solución.

¿Cómo están adaptando sus productos y estrategias a los diferentes mercados regulatorios como Malta y Europa Central y Oriental?

Cada mercado es único, y nuestro enfoque lo refleja. La clave está en la flexibilidad y la capacidad de comprender las necesidades de los socios. Con la apertura de nuestro nuevo centro en Malta y la expansión de nuestra presencia en Europa Central y Oriental, estamos adaptando activamente nuestros productos y estrategias para cumplir con los requisitos regulatorios locales y las expectativas de los jugadores. Nuestra plataforma está diseñada para alinearse rápidamente con los marcos de licencias locales, los estándares de informes y las regulaciones de juego responsable. Al mismo tiempo, localizamos el contenido, las opciones de idioma, los métodos de pago y las ofertas de apuestas deportivas para adaptarlas a las preferencias de cada mercado. Este enfoque nos permite ofrecer soluciones que no solo cumplen con la normativa, sino que también son altamente competitivas y relevantes para nuestros socios en todas las regiones donde operamos.

«Estamos adaptando activamente nuestros productos y estrategias para cumplir con los requisitos regulatorios locales y las expectativas de los jugadores».

Hamest Safaryan, directora de ventas para Europa Central, en Digitain.

¿Cómo influyen los premios recientes en su crecimiento y estrategias internas?

Siempre nos enorgullece que se reconozca el trabajo de todo nuestro equipo. En SiGMA Central Europe, nos honra haber sido nominados en tres categorías: Mejor Proveedor de Plataforma, Mejor Proveedor de Apuestas Deportivas y Mejor Campaña de Marketing por nuestra iniciativa «BUILT TO LEAD».

Estos reconocimientos representan una sólida validación de nuestros productos, servicios y visión general, ayudándonos a generar confianza, establecer nuevas alianzas y fortalecer las existentes. Al mismo tiempo, inspiran a nuestros equipos a seguir innovando y manteniendo los altos estándares que nos caracterizan.

¿Qué tendencias principales definirán el igaming y las apuestas deportivas en los próximos 2-3 años y cómo se prepara Digitain?

En los próximos 2-3 años, se espera que varias tendencias importantes definan la industria del igaming y las apuestas deportivas, y nos estamos preparando activamente para anticiparnos a ellas. Naturalmente, la inteligencia artificial desempeñará un papel fundamental, mejorando la gestión de riesgos, la atención al cliente y las experiencias personalizadas para los jugadores. Ya estamos integrando herramientas de IA en nuestra plataforma para facilitar una toma de decisiones más inteligente y una mayor automatización.

Estamos ampliando nuestra oferta para satisfacer esta creciente demanda. El contenido localizado y la personalización son cada vez más importantes, ya que los jugadores esperan experiencias culturalmente relevantes, promociones a medida y mercados e idiomas específicos para cada región. Con el aumento de las regulaciones globales, el juego responsable y el cumplimiento normativo siguen siendo prioridades clave. Estamos invirtiendo en herramientas avanzadas de monitorización y funciones de seguridad mejoradas para garantizar operaciones seguras y sostenibles. Al centrarnos en estos desarrollos y estar atentos a la evolución del sector, nuestro objetivo no es solo seguir las tendencias, sino anticiparnos a ellas.