Gustavo Hiroshi, Zenith: “El éxito en Brasil se reduce a contenido sólido, rendimiento confiable y comprensión del jugador local”

Gustavo Hiroshi, director de desarrollo empresarial de Zenith, analiza la expansión de OneAPI en América, la rápida evolución del mercado regulado de Brasil y cómo la agregación y la localización basadas en datos están determinando la competitividad de los operadores en Sudamérica.

Entrevista exclusiva.- Mientras la industria se prepara para SiGMA South America 2026, la región continúa consolidando su posición como uno de los mercados de igaming de más rápido crecimiento y mayor competitividad a nivel global. Desde el nuevo escenario regulado de Brasil hasta las oportunidades en expansión en jurisdicciones emergentes, los operadores se enfocan cada vez más en la escalabilidad, la localización y las estrategias impulsadas por el rendimiento.

En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Gustavo Hiroshi, director de desarrollo empresarial de Zenith, habla sobre las recientes integraciones de la compañía a través de OneAPI, las lecciones aprendidas del primer año de regulación en Brasil y las prioridades de Zenith a medida que se intensifica la competencia en Sudamérica. También explica cómo la agregación, el análisis de datos y la flexibilidad comercial están ayudando a los operadores a fortalecer su posición de mercado y construir estrategias de crecimiento sostenibles.

Zenith ha logrado varias integraciones importantes en el agregador OneAPI durante el último año. ¿Qué ofrece esta solución a los operadores en América?

OneAPI está diseñada para dar a los operadores acceso a escala sin introducir complejidad innecesaria. A través de una sola integración, los partners pueden conectarse a más de 10.000 juegos de más de 60 proveedores, eliminando la necesidad de gestionar múltiples integraciones directas con estudios individuales. Esto reduce significativamente la carga técnica y los costos operativos, al tiempo que permite a los operadores expandir su oferta de contenido de manera mucho más eficiente.

En términos prácticos, esto permite a los operadores construir y adaptar sus portafolios rápidamente, algo particularmente importante en mercados de rápido crecimiento como Brasil, donde la competencia se intensifica y las expectativas de los jugadores aumentan. El acceso a títulos de alto rendimiento de proveedores líderes, incluidos estudios como PG Soft, permite a los operadores mantener una oferta sólida y relevante que respalde tanto la adquisición como la retención.

Al mismo tiempo, la simplicidad de la integración garantiza que los operadores puedan enfocarse en el rendimiento y la estrategia comercial en lugar de la infraestructura, algo que se vuelve cada vez más importante a medida que los mercados entran en una fase más madura y competitiva.

¿Qué otras capacidades de la plataforma responden a las necesidades de los operadores en la región?

Más allá de la agregación, los operadores se centran cada vez más en cómo los datos pueden utilizarse para impulsar el rendimiento. Nuestra plataforma incluye herramientas de análisis que brindan visibilidad clara del comportamiento del jugador y del desempeño de los juegos, lo que permite tomar decisiones más informadas sobre selección de contenido, estrategia de marketing y engagement general.

La velocidad de salida al mercado también es especialmente relevante en entornos altamente competitivos, donde la capacidad de implementar nuevo contenido rápidamente puede marcar una diferencia tangible. Nuestro modelo de integración permite un onboarding rápido y despliegue ágil, con contenido activo en cuestión de días, lo que permite a los operadores mantener su oferta alineada con la demanda actual sin demoras.

¿Qué han aprendido de Brasil hasta ahora?

El primer año de regulación en Brasil ha sido particularmente alentador, y hemos observado cómo el mercado se establece como uno de los más interesantes a nivel global. Como una población nativamente digital, existe una fuerte demanda de jugadores y un ecosistema de operadores en rápida expansión. Lo que se ha vuelto claro en el último año es cuán impulsado por el rendimiento se ha vuelto el mercado, tanto desde la perspectiva de operadores como de jugadores.

Los jugadores brasileños tienden a preferir contenido dinámico, visualmente atractivo y con mecánicas simples e intuitivas. Esto ha contribuido al fuerte desempeño de ciertos formatos de slots, así como al crecimiento continuo de los juegos tipo crash. Al mismo tiempo, el comportamiento mobile-first domina, lo que significa que el rendimiento de la plataforma, la velocidad de carga y la experiencia de usuario juegan un papel central en la retención.

La localización también es un factor determinante que define si un operador logra permanencia en la región. Idioma, moneda y contenido culturalmente relevante tienen un impacto directo en el engagement, y los operadores que no se alinean con estas expectativas tienen dificultades para competir eficazmente. En general, el éxito en Brasil se reduce a combinar contenido sólido con un rendimiento confiable de la plataforma y una clara comprensión del comportamiento del jugador local.

¿Cuáles son las principales prioridades de Zenith en Sudamérica actualmente?

Nuestro enfoque en Sudamérica se centra en fortalecer las bases que permiten a los operadores competir eficazmente tanto en mercados emergentes como regulados. Esto incluye expandir nuestra red de contenido mediante nuevas alianzas con proveedores, asegurando que los operadores tengan acceso a una gama más amplia y relevante de títulos.

Al mismo tiempo, continuamos mejorando las capacidades de localización en mercados clave, reconociendo que cada jurisdicción requiere un enfoque personalizado en términos de contenido, idioma y experiencia del jugador. Apoyar a los operadores con tecnología rápida, escalable y confiable sigue siendo una prioridad, especialmente a medida que más mercados avanzan hacia marcos regulatorios estructurados.

Construir relaciones a largo plazo con operadores que ingresan a jurisdicciones recientemente reguladas también es una parte importante de nuestra estrategia, ya que estos mercados requieren un enfoque de crecimiento más estructurado y planificado.

“Seguimos mejorando las capacidades de localización en mercados clave, reconociendo que cada jurisdicción requiere un enfoque personalizado en términos de contenido, idioma y experiencia del jugador”.

Gustavo Hiroshi, director de desarrollo empresarial de Zenith

¿Cómo están fortaleciendo la competitividad de sus socios?

Hoy, la competitividad está impulsada por una combinación de calidad de contenido, estructura comercial y ejecución. A través de OneAPI, los operadores pueden acceder tanto a contenido global como regional mediante una sola integración, lo que les permite construir portafolios diversos y alineados con la demanda local.

También ponemos un fuerte énfasis en los términos comerciales, asegurando que los socios accedan a contenido de alto rendimiento a tarifas competitivas. Esto es particularmente importante en mercados regulados donde los márgenes están bajo creciente presión. Nuestra escala nos permite ofrecer algunas de las tarifas comerciales más competitivas del mercado, especialmente con proveedores de alta demanda como PG Soft, brindando a los operadores una ventaja significativa en la gestión de costos.

Además, el despliegue más rápido de contenido permite mantener las plataformas actualizadas, mientras que los insights basados en datos ayudan a optimizar las estrategias de marketing y mejorar la retención. El soporte de localización, incluyendo idioma y moneda, fortalece aún más la capacidad de ofrecer experiencias que conecten con los jugadores en distintos mercados.

“La competitividad hoy está impulsada por una combinación de calidad de contenido, estructura comercial y ejecución”.

Gustavo Hiroshi, director de desarrollo empresarial de Zenith

¿Cómo garantizan una agregación de contenido bien curada que responda a los intereses de la audiencia?

La agregación brinda acceso a una amplia gama de contenido, pero lo importante es entender qué funciona realmente en cada mercado y construir a partir de ello. A través de OneAPI y GamesAPI, combinamos acceso amplio con la capacidad de adaptar portafolios basados en datos reales de rendimiento. Los operadores pueden aprovechar toda la capa de agregación o adoptar un enfoque más selectivo, eligiendo estudios o títulos específicos que se alineen con su estrategia y audiencia objetivo.

El comportamiento del jugador y las métricas de engagement juegan un papel central en este proceso, ayudando a identificar qué juegos, mecánicas y temáticas están generando resultados. Esto permite a los operadores construir portafolios que reflejen las preferencias locales en lugar de depender de catálogos globales genéricos.

Combinado con términos comerciales competitivos para proveedores líderes, este enfoque garantiza que los operadores no solo ofrezcan el contenido correcto, sino que lo hagan de una manera que respalde el rendimiento y la sostenibilidad a largo plazo.