Garrick Morris, Bragg Gaming Group: «Seguimos dando prioridad a las asociaciones con operadores que dominan los mercados principales»

Garrick Morris, Vicepresidente Sénior Comercial para Estados Unidos y Canadá de Bragg Gaming Group, habló con Focus Gaming News sobre la expansión de la empresa en Norteamérica.

Entrevista exclusiva.- Bragg Gaming Group ha ido ampliando constantemente su presencia en Norteamérica, pasando de ser un respetado proveedor de contenidos a convertirse en un socio tecnológico que ofrece una amplia variedad de servicios. Con nuevas alianzas, entre las que destaca un acuerdo histórico con Caesars Entertainment, la empresa se está posicionando como un actor clave en el cambiante panorama del juego online de la región.

En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Garrick Morris, vicepresidente senior comercial para Estados Unidos y Canadá de Bragg Gaming Group, analiza cómo las integraciones más profundas, las herramientas propias como Fuze y el enfoque estratégico en contenidos personalizados están impulsando el crecimiento de la empresa y dando forma a sus futuras colaboraciones.

Su nueva asociación con Caesars Entertainment eleva a Bragg Gaming de proveedor de contenidos a socio tecnológico, incluyendo la concesión de licencias RGS y el desarrollo exclusivo de juegos. ¿Cómo acelerará esta integración más profunda su crecimiento en el importante mercado norteamericano?

Buena pregunta, nuestra asociación con Caesars va más allá de nuestra asociación tradicional basada en contenidos, que normalmente se centra en el suministro de contenidos exclusivos y agregados, para crear una nueva dimensión única. En Norteamérica se nos conoce como un proveedor de contenidos de primera categoría, pero no necesariamente por nuestras soluciones tecnológicas y nuestra capacidad de desarrollo. Al licenciar nuestro RGS, estamos dando a Caesars la oportunidad de experimentar la amplitud y profundidad de nuestra tecnología, al tiempo que permitimos la creación de contenidos a medida por parte de Bragg, contenidos que pueden suponer una ventaja competitiva para Caesars en su intento de crecer y ampliar su base de jugadores. Más allá de esto, esperamos que este acuerdo sirva de modelo para futuros acuerdos con operadores norteamericanos y, si el acuerdo con Hard Rock sirve de referencia, ya estamos logrando ese objetivo, ¡así que esperamos que continúe así!

En Pensilvania, han ampliado su colaboración con BetMGM, llevando los títulos de Atomic Slot Lab y Wild Streak a un tercer estado. ¿Qué lecciones han aprendido de esta expansión regional que puedan replicarse en otros lugares?

La ampliación de nuestra colaboración con BetMGM en Pensilvania, llevando los títulos de Atomic Slot Lab y Wild Streak Gaming a un tercer estado después de Míchigan y Nueva Jersey, ha reforzado la importancia crítica de asociarse con clientes de primer nivel como BetMGM en los mercados principales. Este enfoque impulsa el éxito al aprovechar las redes de operadores establecidas para maximizar el alcance, el compromiso y la eficiencia operativa, lo que nos permite centrarnos en lanzamientos multijurisdiccionales.

Seguimos dando prioridad a las asociaciones con operadores que dominan los mercados principales (por ejemplo, BetMGM, DraftKings, FanDuel, Caesars y RSI en Estados Unidos). Estos operadores cuentan con los recursos necesarios para promocionar el contenido de forma eficaz, lo que garantiza un alto nivel de compromiso por parte de los jugadores.

Dado que el contenido exclusivo desempeña un papel cada vez más importante en la diferenciación de los operadores, ¿cómo aborda Bragg el proceso creativo para ofrecer títulos que tengan un impacto único en las bases de jugadores de Norteamérica?

Bragg está profundamente comprometido con la creación de contenido personalizado y a medida, exclusivo para las marcas de los operadores, con el fin de mejorar la lealtad y el compromiso de los jugadores en las bases de jugadores de Norteamérica. Nuestro enfoque del proceso creativo es multifacético y se centra en las necesidades específicas de los operadores, las preferencias de los jugadores y la tecnología innovadora para ofrecer experiencias de juego diferenciadas. Damos prioridad a la comprensión de las estrategias únicas y las identidades de marca de nuestros socios operadores para alinear el contenido con sus objetivos específicos. Nos aseguramos de que los títulos se diseñen para reflejar la filosofía de marca de cada operador, fomentando conexiones y lealtad más fuertes con los jugadores y garantizando que nos dirigimos al público adecuado de los operadores.

«Damos prioridad a la comprensión de las estrategias únicas y las identidades de marca de nuestros socios operadores para alinear el contenido con sus objetivos específicos».

Garrick Morris, vicepresidente sénior comercial para Estados Unidos y Canadá, Bragg Gaming Group.

Las herramientas de interacción con el jugador Fuze de Bragg son fundamentales para su oferta. ¿Cómo mejoran estas funciones el rendimiento en los nuevos lanzamientos con Caesars o BetMGM en comparación con las tragamonedas tradicionales?

Creamos estas herramientas con un objetivo: mejorar la experiencia del jugador. Probadas en varios mercados globales, estoy emocionado por ver cómo serán adoptadas por nuestros socios operadores en el mercado estadounidense. Estados Unidos tiene una orgullosa tradición de tragamonedas y juegos de azar físicos, pero en línea, el mercado aún está en pañales y sigue creciendo, un factor que coloca a Bragg en una posición única.

Bragg cuenta con un conjunto de herramientas de última generación orientadas a la gamificación en Fuze, que permite realizar campañas promocionales de eficacia probada, como clasificaciones y sorteos en tiempo real, misiones y botes flash, todas ellas utilizables para mejorar la experiencia del jugador en línea.

Este juego de múltiples capas (buenos juegos combinados con excelentes herramientas promocionales) beneficia tanto al operador como a los jugadores. Los jugadores se sienten valorados y es probable que prolonguen su tiempo de juego, lo que genera un mayor valor de por vida.

Los operadores se benefician de tener todo lo que necesitan, junto con la capacidad de personalizar y ampliar sus campañas desde un único conjunto de herramientas, que se actualiza constantemente. Esto les proporciona una ventaja competitiva significativa, ya que solo tienen que trabajar con una oficina administrativa en lugar de varias, algo que, en última instancia, previmos al crear Fuze.

Con múltiples asociaciones ya establecidas en Norteamérica, ¿están explorando colaboraciones tecnológicas similares con otros operadores de primer nivel, quizás en Europa o Latinoamérica? ¿Qué es lo próximo?

Siempre buscamos profundizar nuestras relaciones con operadores de primer nivel, independientemente de la jurisdicción, pero estamos centrando nuestros esfuerzos en aquellos mercados en expansión como Norteamérica y Latinoamérica, ya que creemos que estas áreas presentan una oportunidad única para dar un gran salto y hacer crecer Bragg como negocio. En cuanto a lo que vendrá después, pueden esperar que Bragg lance algunos contenidos excelentes y personalizados con los operadores con los que ya nos hemos asociado, así como que cerremos nuevas asociaciones basadas en esas experiencias iniciales. Estamos trabajando duro en todos nuestros mercados operativos y creemos que contamos con la infraestructura necesaria para ser el proveedor preferido de la industria mundial del juego online.

Como uno de los pocos proveedores que ofrece un servidor de juego remoto (RGS) completo + RGS-lite + suite de compromiso, ¿cómo garantizan una integración y un cumplimiento perfectos en las diferentes jurisdicciones a medida que se expanden?

Para mí, se trata de ser coherentes, utilizando los conocimientos y la experiencia que ya hemos adquirido al expandirnos a más de 30 mercados regulados en todo el mundo para crecer y expandir nuestras operaciones de forma constante a nuevos mercados. Aprendemos constantemente, aprovechamos nuestras experiencias, las aplicamos y las ajustamos cuando es necesario para garantizar que las integraciones y el cumplimiento normativo sean meras formalidades. En concreto, en lo que respecta a las integraciones, se trata de colaborar con su socio operador, comprenderlo, crear esa relación y trabajar eficazmente con él.

Recientemente han desembarcado en Pensilvania y Ontario. De cara al futuro, ¿qué mercados figuran en su lista de prioridades? ¿Qué importancia tiene mostrar estos avances a los socios y afiliados?

Respondiendo a su primera pregunta, nuestro objetivo como empresa es estar presentes en tantos mercados regulados de juegos de azar online como sea posible a nivel mundial, siempre que las condiciones lo permitan. En Norteamérica, estamos muy centrados en la evolución de la normativa en los distintos estados y provincias, y colaboramos estrechamente con los operadores físicos que desean pasar al ámbito online, así como con los operadores online que desean diversificar su oferta de contenidos e incorporar nuevas tecnologías a su base operativa. Más concretamente, estamos estudiando provincias como Alberta, donde el proceso regulatorio acaba de comenzar, y colaborando con socios en muchas otras provincias canadienses. En cuanto a su segunda pregunta, nunca ha sido tan importante mostrar estos avances a nuestros socios y afiliados, porque, al fin y al cabo, se nos juzgará por nuestra capacidad para hacer crecer nuestro negocio, adaptarnos a los nuevos mercados regulados y responder a los cambios en los mercados en los que ya operamos. La mejor publicidad de nuestro éxito es nuestro propio éxito.

¿Cómo refleja su asociación con Hard Rock Digital su dirección estratégica y qué nuevas oportunidades crea a medida que sigue creciendo y colaborando con marcas líderes del sector?

La asociación con Hard Rock Digital (HRD) es estratégicamente importante y pone de relieve la importancia de los contenidos personalizados y el fomento de relaciones profundas y colaborativas con marcas líderes en el sector del juego online. Esta alianza refleja nuestro compromiso de ofrecer experiencias de juego innovadoras y personalizadas que conecten con los jugadores, al tiempo que aprovechamos la emblemática marca global de HRD para impulsar el crecimiento y abrir nuevas oportunidades.