EvenBet comparte ideas sobre cómo las empresas pueden ganarse el corazón de los clientes y empleados en los juegos electrónicos

Ekaterina Giganova, jefa de comunicaciones de marketing de EvenBet, comparte ideas y mejores prácticas sobre cómo destacarse en el mercado.

Opinión.- ¿Qué problemas pueden enfrentar las pequeñas empresas en el mercado del juego? Según Statista, se espera que el mercado de los juegos de azar en línea alcance los 100.900 millones de dólares en 2024. A medida que el mercado se expande, las pequeñas empresas buscan obtener ganancias rápidamente sin tener en cuenta las tendencias de marketing y de mercado de la industria. A largo plazo, esto no generará crecimiento, ganancias ni reconocimiento de marca.

En este artículo, Ekaterina Giganova, jefa de comunicaciones de marketing de EvenBet, comparte ideas y buenas prácticas sobre cómo destacar en el mercado, cómo ganarse el corazón de los empleados, en qué hacer hincapié cuando se trabaja con la imagen de la empresa y qué tendencias merece la pena aplicar para el crecimiento de la empresa.

Primer asunto: El papel de las comunicaciones integradas de marketing (IMC) y el desarrollo de marca

Las empresas B2B tienden a descuidar un enfoque sistemático para la promoción de la marca, lo que resulta en un alto nivel de ruido informativo en el mercado, donde las iniciativas de marketing no se basan en ningún enfoque o estrategia consistente. Cuando se trata de difundir la plataforma de la marca en los canales de marketing, el resultado son comunicados de prensa improvisados, ninguna presencia sistemática en eventos y publicaciones no planificadas en las redes sociales. La comunicación de los valores, beneficios y posición de la marca en el mercado es crucial y sólo puede ser estratégica.

Semanalmente se lanzan nuevas empresas, pero no todas pueden destacar y ser recordadas por los clientes potenciales. Las empresas tienden a hacer las mismas cosas que otras, pero no logran enfatizar sus ventajas competitivas. La mayoría de los especialistas en marketing están interesados ​​en invertir en algo que produzca resultados mañana. Pocas personas se dan cuenta de que crear la marca y la imagen de una empresa requiere mucho tiempo y esfuerzo.

¿Cómo se destaca EvenBet?

EvenBet tiene una cierta posición en el mercado porque opera en el nicho del poquer y los juegos de cartas, donde es muy importante destacar. La empresa decidió centrarse en la experiencia en todos los canales de comunicación a la hora de desarrollar su estrategia de marketing.

En la promoción de relaciones públicas y las redes sociales, el objetivo es mostrar los siguientes puntos: «por qué somos geniales y qué hacemos», «por qué nuestro producto es adecuado para ciertos mercados» y «cómo podemos ayudar a nuestros clientes a ganar y desarrollarse».

La empresa también actúa como experta en eventos a través de merchandising, folletos, actividades en stands y un equipo de profesionales totalmente capacitados. EvenBet no solo regala algo a los clientes potenciales en las conferencias. En ICE London, por ejemplo, se creó una rueda de preguntas que no solo ofrecía la oportunidad de ganar un premio sino también demostrar conocimientos y aprender sobre póquer y juegos de cartas. En SBC Summit Barcelona, ​​EvenBet presenta su nuevo objeto arrojadizo interactivo en un juego a través de objetos arrojadizos físicos, proporcionando un emocionante desafío de habilidad para los visitantes del stand.

Como resultado, las comunicaciones de marketing integradas pagan dividendos y ofrecen resultados en términos de reconocimiento, mayor valor de marca y crecimiento continuo en el nivel de nuestros clientes.

Segundo asunto: ¿Sostenibilidad y tendencias éticas y su importancia en el ámbito del igaming?

La tendencia del desarrollo sostenible y la ecología está ganando impulso en todas partes, especialmente en la industria del juego. La agenda social, de género y de igualdad se convierte en un foco importante dentro de las empresas. Si las empresas B2B y B2C quieren crecer y atraer a los jóvenes, necesitan invertir muchos recursos en estas áreas, ya que la industria del igaming ya está estigmatizada.

¿Cómo se mantiene EvenBet al día con las tendencias de sostenibilidad?

Son necesarias prácticas de comunicación multicultural, sostenibilidad, políticas para reducir el impacto ambiental y estrategias para promover el juego responsable dentro de la empresa. EvenBet comparte las ideas mencionadas anteriormente, que se manifiestan en todo, desde la recogida selectiva de basura en la oficina hasta proyectos especiales. Por ejemplo, una de las oficinas participa en la mejora de un parque de la ciudad. Esta es una buena actividad de trabajo en equipo y tiene un impacto positivo en el medio ambiente.

Las grandes empresas ya están aplicando estos enfoques a su entorno empresarial externo, y las PYME deben planificar o no crecerán.

Tercer asunto: Percepciones de la imagen de la industria

En la mente de la gente, los juegos de azar y los juegos de azar en línea están en el lado turbio del negocio. Pero ese ya no es el caso. Es una industria regulada en muchos mercados, y los estándares regulatorios oficiales van de la mano con un enfoque de juego responsable y protección del jugador.

En los próximos cinco a diez años, todo el mundo estará mayormente regulado: estos cambios ahora están activos en todos los mercados emergentes de América y Asia. Los juegos de azar en línea en el mercado negro serán cada vez más complicados. Por lo tanto, los mercados regulados y el comportamiento responsable deberían estar al frente de la imagen de una empresa.

El juego responsable crecerá mediante la aplicación de nuevas tecnologías, incluida la introducción de la IA.

Los casinos y las apuestas online estarán sujetos a medidas regulatorias más estrictas en muchos países. Las comunicaciones de marketing deben tener esto en cuenta.

¿Cómo trabaja EvenBet con su imagen para compensar las percepciones negativas de la industria?

EvenBet trabaja con las comunicaciones internas de la empresa para evitar impresiones negativas de la industria. El proceso de incorporación de nuevos empleados incluye un bloqueo sobre la industria del juego online, la regulación del mercado y los enfoques de juego responsable. Esto ayuda a las personas a comprender que jugar en línea es muy parecido a mirar Netflix u otro entretenimiento en línea.

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La empresa fabrica un producto de calidad. Proporciona condiciones de juego justas y evita que usted se vuelva adicto al juego a través de las herramientas de juego responsable más demandadas, como la autoexclusión o el establecimiento de límites de gasto inducidos por el jugador.

En términos de comunicación externa, EvenBet se centra en la imagen y la confiabilidad. La empresa ha recibido numerosas certificaciones en los últimos años, está presente y crece en mercados regulados y ofrece soluciones antifraude y antilavado de dinero.

Conclusión

Los beneficios de adoptar un enfoque sistémico en el marketing, aplicar tendencias ecológicas y desarrollar una imagen son cruciales hoy en día. Poner en práctica todo lo anterior en una empresa ayuda a construir una marca sólida ante los ojos de los consumidores y empleados. Vale la pena considerar que esto no se puede hacer de la noche a la mañana y sin recursos importantes. Sin embargo, con el enfoque correcto, dará sus frutos y dará resultados.