Eugene Ocheredko, DATA.BET: «La integración rara vez es una tarea puramente técnica, se trata de alinear varios departamentos y conectarlos eficazmente»

Eugene Ocheredko, arquitecto de integración B2B en DATA.BET, habló con Focus Gaming News sobre los procesos de integración de soluciones de apuestas deportivas o de esports.

Entrevista exclusiva.- En una entrevista con Focus Gaming News, Eugene Ocheredko, arquitecto de integración B2B en DATA.BET, compartió sus ideas sobre la integración de una solución de apuestas deportivas o de esports. Habló sobre los desafíos más comunes que enfrentan los operadores y cómo la compañía mantiene el proceso de integración fluido y eficiente.

También analizó los aspectos técnicos y operativos que deben tenerse en cuenta al migrar de una casa de apuestas o proveedor de datos a otro, y compartió detalles de un caso de integración.

Desde su experiencia como arquitecto de integración, ¿cuáles son los desafíos más comunes que enfrentan los operadores al integrar una solución de apuestas deportivas o de esports y cómo pueden evitar retrasos?

Desde mi perspectiva, la mayoría de los desafíos provienen de diferencias operativas y regulatorias. Suelen estar condicionadas por la evolución histórica de la plataforma de un operador o por los requisitos del mercado local.

Algunos ejemplos comunes incluyen diferencias en la gestión de las reliquidaciones de apuestas y los casos de saldo negativo, las reglas de liquidación para casos extremos, como la negativa de un jugador a continuar un partido de tenis, y las restricciones regulatorias. Por ejemplo, los requisitos de la DGOJ de especificar el código de país para cada partido, así como las restricciones en eventos con un alto porcentaje de participantes menores de edad, algo especialmente común en los esports.

Estos detalles específicos a menudo no son completamente visibles para los equipos técnicos. Por eso, la participación temprana de los gerentes de producto del operador es crucial. Una planificación adecuada al inicio de la integración reduce significativamente los retrasos inesperados posteriores.

En la práctica, la parte que más tiempo requiere en casi cualquier integración es el mapeo de entidades: mercados, ligas, torneos, equipos y jugadores. Dado que nuestra integración está unificada en todos los deportes y mercados, el enfoque más efectivo es un lanzamiento gradual, comenzar con un deporte y un conjunto limitado de mercados, y luego ampliar gradualmente la cobertura.

La integración se suele describir como un «proceso bidireccional». ¿Qué desafíos suelen surgir tanto para el proveedor como para el operador, y cómo trabaja DATA.BET para mantener un proceso fluido y eficiente?

Si el mismo problema se presenta más de una vez en las integraciones de diferentes operadores, lo considero un descuido de nuestro equipo. Nuestro trabajo consiste en aprender de cada caso y asegurarnos de que no se repita.

Para ello, analizamos todos los desafíos recientes de integración y los resolvemos automatizando procesos, reforzando las listas de control de calidad, mejorando la documentación, perfeccionando el flujo de incorporación e implementando cambios operativos en DATA.BET.

Por eso, las integraciones deben ser gestionadas por un equipo dedicado que comprenda no solo la tecnología, sino también las realidades comerciales, de producto, operativas y de comercio. La integración rara vez es una tarea puramente técnica, se trata de alinear varios departamentos y conectarlos eficazmente.

«Una planificación adecuada al inicio de la integración reduce significativamente los retrasos inesperados posteriores».

Eugene Ocheredko, arquitecto de integración B2B en DATA.BET.

Muchos operadores están considerando cambiar de proveedor. ¿Cuáles son los aspectos técnicos y operativos clave que deben tener en cuenta al migrar de una casa de apuestas o proveedor de datos a otro?

El factor más importante es la pertenencia y la responsabilidad. Los operadores buscan proveedores responsables de su producto y capaces de minimizar los gastos operativos.

Los puntos clave a evaluar incluyen la calidad del soporte técnico y comercial, en particular si el proveedor asiste activamente durante las incidencias, así como sus características diferenciadoras en el mercado. Los operadores también deben considerar la velocidad de desarrollo del proveedor y su disponibilidad para solicitudes de funcionalidades. Otro factor importante es la fuente de los datos, ya sean datos oficiales, modelos propietarios o scraping, junto con los riesgos de dependencia asociados, ya que depender de terceros implica heredar sus interrupciones. Además, la escalabilidad de la plataforma y el tiempo de actividad comprobado bajo alta carga son fundamentales, al igual que la cobertura del portfolio, ya que los operadores generalmente prefieren trabajar con un pequeño número de proveedores sólidos en lugar de gestionar docenas de integraciones independientes.

Un proveedor con datos oficiales y sus propios modelos tiene control total sobre su producto, lo que proporciona estabilidad y previsibilidad al operador.

¿Podrías compartir un caso de integración interesante o inusual en el que hayas trabajado que demuestre lo flexibles o complejas que pueden ser las integraciones de apuestas deportivas?

Una integración particularmente inusual involucró a un cliente cuya infraestructura se basaba en una arquitectura basada en eventos, mientras que nuestra API en ese momento estaba basada en HTTP y era sincrónica. En la práctica, ambos enfoques eran fundamentalmente incompatibles.

Para solucionar esto, tuvimos que implementar nuevos protocolos asincrónicos para nuestras integraciones de Odds Feed y MTS utilizando intermediarios de mensajes en lugar de comunicación HTTP sincrónica, en un plazo muy breve.

«Un proveedor con datos oficiales y sus propios modelos tiene control total sobre su producto, lo que proporciona estabilidad y previsibilidad al operador».

Eugene Ocheredko, arquitecto de integración B2B en DATA.BET.

ICE fue su primera exposición. ¿Qué era lo que más esperaba de la feria y qué tipo de conversaciones tuvo con los operadores sobre integración y colaboración técnica?

Conectar directamente con nuestros socios actuales fue sumamente valioso. Con algunos de ellos, llevamos dos años trabajando juntos, y las conversaciones cara a cara generan un nivel de confianza completamente diferente.

Al mismo tiempo, las conversaciones con socios potenciales fueron igualmente importantes. En este sector, la colaboración a largo plazo se basa en la confianza, y las reuniones en persona siguen siendo la forma más eficaz de establecerla, especialmente cuando se trata de integración, fiabilidad y colaboración duradera.