Ceuta capacita a jóvenes para la industria del juego online en España

Se puso en marcha una formación, dirigida a jóvenes desempleados residentes en Ceuta, de entre 16 y 30 años, inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil.

España.- El sector del juego online avanza a paso firme, a la vez que abre la puerta a nuevas oportunidades laborales. En ese sentido, desde el Gobierno de la ciudad autónoma de Ceuta echaron a rodar una serie de cursos enfocados en poblaciones vulnerables.

Desde PROCESA, sociedad enclavada dentro de la Consejería de Hacienda, Economía y Función Pública de la Ciudad Autónoma de Ceuta, se continúa con la formación en especialidades de juego on-line. Esto en línea con su intención de establecer un ecosistema permanente que dote a las empresas de juego online establecidas en la ciudad de los profesionales necesarios para el desarrollo de sus actividades.

Esta formación, desarrollada por Spanish Gaming Academy, está dirigida a jóvenes desempleados residentes en Ceuta, de entre 16 y 30 años y que estén inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Los cursos son totalmente gratuitos, con una alta posibilidad de ser contratados en empresas de juego online que ya estén radicadas en Ceuta o lo hagan próximamente.

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El curso tiene carácter semipresencial, y una capacidad máxima de 25 alumnos cada uno. A su vez, cuenta con un carga horaria de 226 horas, distribuidas en los siguientes módulos:

• Inglés técnico: temario dedicado a los tecnicismos que hay que conocer dentro de la industria del juego (no es necesario hablar inglés). Términos imprescindibles utilizados dentro del sector del juego online.
• Formación de casino: explicación de los distintos tipos de juego, modalidades y apuestas dentro del casino online. Límites y riesgo, principales proveedores, apuestas, etc.
• Atención telefónica: servicio de atención telefónica. Proveedores de servicios telefónicos. Tele-marketing.
• Guía de atención al cliente. Resolución de incidencias.
• Live chat: usos del live chat. Proveedores de live chat. Resolución de incidencias.
• Verificación de identidad: activación y suspensión de usuarios. Registro de autoexcluidos. Fraude de identidad.
• Bonos: asignación limitada de bonos. Liberación de bonos. Vouchers
• Activación de cuentas: activación y suspensión de cuentas. Límites de depósito. Verificación de usuarios.
• Clasificación de usuarios: segmentación de usuarios. Tracking. Informes.
• Incidencias: tipos de incidencias. Resolución de incidencias.
• Back office

La primera edición ya está corriendo: tuvo su punto de arranque el pasado lunes 3 de octubre y se desplegará hasta el viernes 9 de diciembre. En tanto, la segunda iniciará el próximo lunes 17 de octubre y concluirá el viernes 23 de diciembre 2022.

La lista de cursos de Spanish Gaming Academy también incluye los siguientes títulos: product manager; CRM / VIP manager; Técnico de marketing; y Técnico de Pagos.