La escuela de crupieres en el Gran Casino de Andorra comenzará en mayo
El director del establecimiento aseguró que no buscan experiencia, sino una pasión la atención al cliente.
España.- El Gran Casino de Andorra anunció el lanzamiento de una nueva edición de la escuela de crupieres, que tendrá lugar del 5 al 10 de mayo. El curso intensivo está pensado para formar nuevos trabajadores para las mesas de cartas, póquer y blackjack, y completar así la plantilla de la zona de juego.
La búsqueda de personal del casino se va a centrar en habitantes andorranos, y se permitirá la participación de aproximadamente cinco aspirantes a crupier. En las clases se enseñarán conceptos como la manipulación de las fichas y las cartas, la explicación de los juegos y un apartado exclusivo dedicado a la atención al cliente. Uno de los requisitos principales para los aspirantes es el conocimiento del catalán.
El director del establecimiento, Josep do Santos, explicó a los medios locales que «la idea de la formación es educar a los aspirantes a llevar a cabo movimientos a los que no están acostumbrados, así como conocer los conceptos del juego bajo el punto de vista del proceso general pero también desde la perspectiva de las emociones que puede tener el cliente mientras juega. Una vez superada la formación, se inicia un periodo de prueba de dos meses en el recinto.»
También aseguró que la formación de los aplicantes en relación al público es la parte más importante de los cursos debido a las características de su negocio. Al ser un mundo tan competitivo y globalizado, lo que define si un cliente vuelve o no está relacionado con el trato y la atención diferencial que recibe: «Queremos que cuando el cliente se marche, tenga ganas de volver porque ha vivido una experiencia positiva bajo todos los puntos de vista», dijo do Santos.
Para inscribirse al curso no será necesario contar con experiencia previa ni haber tenido un puesto similar en el pasado. De todos los inscriptos, se espera seleccionar unicamente a máximo tres personas.
El Gran Casino Andorra cuenta con 50 empleados, de los cuales 14 trabajan en la caja de admisión y en las máquinas, y el resto en las mesas de juego. Según Do Santos, el casino ofrece una formación interna continua para que los empleados sean polivalentes y puedan desempeñarse en distintas áreas del recinto.
Facturación 2024
El centro de ocio Unnic Andorra cerró el año 2024 con cifras récord que consolidan su posicionamiento como uno de los destinos de ocio más importantes de la región. Durante el último trimestre, el complejo experimentó un crecimiento del 15 por ciento en su facturación, alcanzando los EUR 3m en ingresos. Este notable aumento abarca todas sus áreas de negocio, incluyendo el Restaurant Unnic, La Disco by Unnic y el Gran Casino Andorra.
A nivel anual, el centro propiedad del Grupo Orenes logró ingresos totales de EUR 9,7m, lo que representa un incremento del 42 por ciento respecto al año anterior. Durante todo el año, Unnic Andorra recibió a más de 253.000 visitantes, y se registraron 14.000 reservas en sus distintos servicios, reafirmando su atractivo tanto para locales como para turistas. Diciembre, en particular, se destacó como el mejor mes del año, con más de 30.000 visitas registradas, incluyendo celebraciones especiales como la fiesta de Año Nuevo en La Disco by Unnic, que agotó todas sus áreas VIP con más de 500 asistentes.
