Encuentran fallas en el sistema de seguridad de la publicidad de apuestas en Países Bajos
Un estudio académico revela fallas en la segmentación por edad en campañas de juego online, con niveles de incumplimiento más altos en el sector presencial.
Países Bajos.- Un estudio elaborado por la City University of Hong Kong y la University of Bristol analizó 277 anuncios lanzados entre 2024 y comienzos de 2025 por operadores con licencia, y detectó que hay normativas que no están siendo respetadas en materia de publicidad, especialmente en plataformas de Meta como Facebook e Instagram.
El informe se basó en la biblioteca publicitaria creada bajo la Digital Services Act (DSA). Esta herramienta permite conocer rangos de edad y alcance estimado, lo que facilitó evaluar el cumplimiento de la normativa vigente.
Entre los principales resultados, se detectó que 31 anuncios, que representan el 11,2 por ciento del total, estaban dirigidos a usuarios de entre 18 y 23 años, un grupo cuya exposición publicitaria está restringida por la legislación neerlandesa.
Incumplimientos en campañas digitales
Si bien la edad legal para apostar en el país es de 18 años, la normativa prohíbe que los operadores orienten su publicidad a menores de 24. Además, desde julio de 2023, las reglas exigen que al menos el 95 por ciento de la audiencia de los anuncios sea mayor de esa edad, eliminando también la publicidad no segmentada.
El estudio también marca una brecha clara entre tipos de operadores. Las casas online mostraron un mayor nivel de cumplimiento, con solo un 7,3 por ciento de anuncios en infracción. Del otro lado, los operadores presenciales registraron una tasa cercana al 30 por ciento.
Entre los casos mencionados aparece Holland Casino, que habría difundido campañas incluyendo usuarios menores de 24 años. Según el análisis, uno de sus anuncios alcanzó a más de 21.000 personas de entre 18 y 24 años, con más del 15 por ciento del alcance dentro del segmento restringido.
Posibles causas y recomendaciones
Los investigadores atribuyen los incumplimientos a múltiples factores. Uno de ellos es el uso de herramientas automatizadas, que fijan por defecto la edad mínima en 18 años si no se ajusta manualmente. También se señalan errores humanos en los controles y limitaciones en los reportes de Meta, que agrupa edades en rangos amplios dificultando excluir con precisión a los usuarios de 18 a 23 años.
El informe sugiere que Meta mejore la precisión de sus datos y adapte sus sistemas a las normativas locales. Además, plantea que el regulador neerlandés refuerce las exigencias hacia operadores físicos, dejando en claro que deben cumplir las mismas reglas que los digitales. Incluso, se propone avanzar hacia mecanismos más estrictos, como la aprobación previa de campañas.
