El BGC pide la creación de un defensor del juego británico
El Consejo de Apuestas y Juego (BGC) pidió al Gobierno del Reino Unido que establezca una defensoría en el sector del juego.
Reino Unido.- La asociación comercial Betting and Gaming Council (Consejo de Apuestas y Juego) pidió a las autoridades británicas que creen una defensoría del pueblo en el juego para mejorar el proceso de respuesta a las preocupaciones y quejas de los clientes.
Este organismo podría contribuir a hacer más eficiente la relación entre los clientes y el sector del juego, según sugiere el BGC. Propone que sea un requisito legal para que todos los operadores con licencia se adhieran a él.
El director ejecutivo del BGC, Michael Dugher, dijo: «Esta es una prueba más de la determinación de la BGC de elevar los estándares en la industria regulada de las apuestas y el juego».
«Esperamos que el gobierno vea con buenos ojos nuestros llamamientos para que se establezca una defensoría del pueblo en el juego lo antes posible tras la conclusión de la revisión del juego, que apoyamos firmemente», agregó y dijo: «El BGC y sus miembros reconocen la necesidad de un mayor cambio en nuestra industria y una nueva defensoría del pueblo en el juego sería un paso adelante en la reparación de los clientes; estoy orgulloso de darle nuestro apoyo».
Conor Grant, director general de la división británica e irlandesa de Flutter Entertainment, respaldó la petición. Diciendo: «En el centro de nuestro negocio se encuentra la atención a nuestros clientes, tanto para ofrecerles un gran entretenimiento como para asegurarnos de que siempre estén respaldados por unas prácticas de juego cada vez más sólidas y seguras».
«El verdadero compromiso de poner a los clientes en primer lugar también significa asegurarse de que tienen un lugar independiente al que acudir si algo va mal; por eso Flutter apoya plenamente el llamamiento del BGC para que el gobierno incluya una defensoría del pueblo en sus planes de reforma de la industria del juego», añadió.
