El adjudicatario del Casino Anexo de General Alvear obtuvo un nuevo certificado de calidad
Por requerimiento del IPJyC, Hotelera Emprender SA, certificó la norma ISO 9001:2015.
Argentina.- Como parte de un requerimiento establecido en los pliegos licitatorios de los Casinos del Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza para sus operadores, Hotelera Emprender SA, el adjudicatario del Casino Anexo de General Alvear, recibió la certificación ISO 9001:2015.
El IPJyC de Mendoza estableció en los pliegos licitatorios de sus casinos, la obligación de que los operadores que resultaran adjudicados, debían certificar y mantener durante todo el periodo de la prestación del servicio (20 años en los anexos y 10 años en el Casino Central), un Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015, destinado fundamentalmente a la atención al cliente.
En tal sentido, el prestador, que esta semana cumplió su primer aniversario y ya trabaja en una ampliación que incluirá un hotel cuatro estrellas, inició el proceso que finalizo exitosamente.
Durante casi todo el 2022, el equipo de Calidad de la empresa, con el acompañamiento del Equipo de Calidad del IPJyC, realizó todas las acciones necesarias para certificar un proceso importante y netamente identificados con el cliente: “Atención al cliente a través de asistentes de “slot” en el Casino de Mendoza, anexo General Alvear”
Luego de dos etapas de Auditoría Externa de parte de IRAM, la empresa Hotelera Emprender SA, obtuvo el certificado bajo la ISO 9011:2015, del proceso mencionado, convirtiéndose en la segunda empresa de la provincia en certificar en un casino esta norma destinadas a los clientes.
La entrega de los certificados (IRAM e IQNET) fue efectuada durante el evento de aniversario del casino.
Funcionarios del IPJyC y el intendente Walter Marcolini de Alvear entregaron los certificados (IRAM e IQNET) que fueron recibidos por Daniel Blanco y Rossanna Crisafull, representantes de la Empresa Hotelera Emprender.
Además durante el acto, se leyó una nota de felicitaciones, enviada por la presidenta del IPJyC, Ida Lopez, quien expresó “que certificar no es un trabajo menor, es un gran esfuerzo. Es un requisito que pusimos en el pliego porque entendemos la importancia de que nuestros casinos tengan la atención al cliente que merecen”
El ente regulador de los juegos mendocinos estableció también en el pliego, la obligación de parte de los operadores, de implementar la norma ISO 27001 que documenta y ofrece buenas prácticas en materia de seguridad de la información.
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