Cómo trabajar con tráfico en la región DACH: 10 preguntas a un experto de Royal Partners

Alex, director de desarrollo de negocios (CBDO) de Royal Partners, habla sobre cómo desenvolverse en el mercado de afiliados de la región DACH, abordando el comportamiento de los jugadores, los retos normativos y las estrategias efectivas de retención.

Entrevista.- La región DACH es una de las más rentables, pero también una de las más desafiantes para los especialistas en marketing de afiliados. Por un lado, presenta una competencia feroz, una regulación estricta y un público exigente. Por otro lado, ofrece un enorme potencial de valor de vida del cliente (LTV) y un público con un poder adquisitivo excepcionalmente alto.

Entonces, ¿cómo pueden los afiliados sacar el máximo provecho de esta región y en qué aspectos suelen equivocarse con mayor frecuencia? Alex, director de desarrollo comercial (CBDO) de Royal Partners, comparte su punto de vista.

¿Hay alguna diferencia en cómo se debe abordar a Alemania, Austria y Suiza?

Las diferencias son significativas, y gran parte de ellas se reducen a las expectativas de los jugadores y al comportamiento del mercado.

Tomemos como ejemplo a Alemania. Los jugadores alemanes suelen ser muy racionales y se guían por la confianza. No se deciden solo por la emoción. Antes de realizar un depósito, pueden comparar varias reseñas, estudiar los términos y condiciones, y retirarse si detectan incluso la más mínima falta de transparencia durante el proceso de registro. En este mercado, los datos, las licencias y la seguridad son fundamentales. En cuanto a los pagos, los jugadores también suelen preferir métodos conocidos como SEPA, tarjetas bancarias, Apple Pay y Google Pay.

En Austria, el público tiende a ser más flexible. Los jugadores están dispuestos a probar nuevos productos siempre y cuando la interfaz sea clara y fácil de entender. Las promociones y los mensajes adaptados al mercado local pueden funcionar particularmente bien. Y en lo que respecta a los pagos, eps es un método clave que hay que ofrecer.

Suiza, por su parte, se centra en el servicio de primera calidad. Los operadores suizos pueden ofrecer un gran valor a los jugadores, pero estos también esperan que el nivel de servicio esté a la altura. Cualquier inconveniente —desde respuestas lentas del servicio al cliente hasta retiros retrasados— puede provocar una pérdida inmediata de clientes.

¿Cuál es el mayor reto para los afiliados que buscan ingresar al mercado DACH?

Los errores salen caros.

No solo compites con otros equipos de compra de medios. También compites con los principales editores locales y con operadores nacionales ya establecidos. Los costos de adquisición de usuarios pueden alcanzar fácilmente cifras de cuatro dígitos.

Además, hay que lidiar con los costos de cumplimiento normativo, la estricta moderación de las plataformas publicitarias y las rigurosas restricciones creativas. Un embudo estándar que funciona en otra región geográfica (GEO) puede no funcionar en DACH. Los afiliados necesitan pruebas adecuadas, una sólida localización y un programa de afiliados que les brinde apoyo cuando surjan problemas.

¿Qué buscan los afiliados en un producto al elegir una oferta de la región DACH?

Una comisión alta por sí sola ya no impresiona a los afiliados con experiencia. Saben cómo analizar los números. Un CPA razonable en un producto que convierte bien y tiene un proceso de pago fluido puede ser mucho más valioso que una comisión alta en una marca débil.

Quieren saber cómo funciona realmente el producto en la práctica: ¿El embudo de conversión funciona? ¿El proceso de pago es fluido? ¿Están disponibles los métodos de pago locales con los que están acostumbrados? ¿Cuánto tardan los retiros?

Si quieres promocionar una oferta DACH con éxito, los datos reales de conversión, retención y LTV importan mucho más que las promesas.

¿Y qué hay de los bonos? ¿Qué mecánicas funcionan mejor para motivar a los jugadores a realizar un depósito?

No existe una mecánica mágica para los bonos. Lo más importante es la honestidad y la transparencia.

Los jugadores alemanes y suizos son particularmente sensibles a cualquier cosa que parezca engañosa. Una oferta sencilla —deposita esta cantidad, obtén este bono y conoce de antemano las condiciones clave de apuesta— puede funcionar muy bien.

En general, cuantas menos sorpresas haya en los términos, menor será la fricción entre el registro y el depósito.

¿Qué modelo de comisión prefieren los afiliados de la región: CPA, RevShare o híbrido?

Depende totalmente del modelo de negocio del afiliado.

Los afiliados de SEO y los editores de contenido comprenden el potencial de LTV de la región, por lo que los acuerdos de RevShare e híbridos suelen ser la mejor opción para ellos. Están preparados para monetizar a los jugadores a largo plazo.

Los equipos de medios pagados tienen una estructura de costos diferente. Las pruebas son costosas y necesitan recuperar la inversión publicitaria rápidamente, por lo que el CPA suele ser el modelo preferido.

Tratamos de estructurar los términos comerciales en función del socio, en lugar de obligar a todos a adoptar el mismo modelo.

Hablemos de dinero. ¿Qué tan importante es la rapidez en los pagos en la región DACH, tanto para los jugadores como para los afiliados?

Muy importante, para ambas partes.

En primer lugar, los jugadores. Para ellos, un retiro retrasado o un proceso de KYC mal comunicado puede minar la confianza muy rápidamente. Eso afecta la retención y, a su vez, el LTV que genera el afiliado.

En segundo lugar, los propios afiliados. El tráfico de la región DACH es costoso y requiere un capital de trabajo significativo. Por eso, los socios esperan informes precisos, resolución rápida de problemas y pagos puntuales.

Si los pagos comienzan a llegar con retraso, un socio puede desviar el tráfico a otra parte muy rápidamente, incluso si el CPA parecía atractivo en teoría.

¿Qué hace que una oferta sea competitiva en la región? ¿Qué ventajas de marca son las más importantes para los afiliados?

Para mí, siempre se reduce a la combinación de CR + LTV. Un afiliado con experiencia no solo quiere ver una cifra impresionante en una herramienta de espionaje, sino que busca ganancias reales en los resultados finales.

Un CPA ligeramente más bajo en un producto con una excelente conversión y una fuerte retención puede generar muchos más ingresos a largo plazo que un pago inflado en una marca donde los jugadores se van después de su primer depósito.

Luego viene la calidad del producto en sí, los métodos de pago locales con los que están familiarizados y la solidez del equipo de afiliados. La gestión dedicada de cuentas juega un papel muy importante: el soporte operativo rápido, los informes transparentes y la capacidad de negociar términos personalizados son lo que hace que los socios principales sigan trabajando con nosotros durante años.

¿Los afiliados de la región DACH se enfocan únicamente en los depósitos iniciales, o también les importa la retención?

Los principales afiliados de la región DACH llevan mucho tiempo mirando más allá del depósito inicial, o FTD.

Esto es especialmente cierto en el caso de los afiliados de SEO, los editores de contenido y las grandes empresas de medios que se enfocan en la monetización a largo plazo. Sus métricas clave incluyen el NGR, la retención y los depósitos recurrentes. Necesitan un producto que pueda mantener a los jugadores activos durante meses, no solo convertirlos una sola vez.

¿Cuántas marcas de Royal Partners están disponibles actualmente para el tráfico de la región DACH?

Actualmente contamos con 17 marcas disponibles para el tráfico procedente de Alemania, Austria y Suiza. La cartera incluye lanzamientos recientes —IRIS, FUGU, BEEF y MARTIN— así como marcas ya establecidas como FLAGMAN, IRWIN, GIZBO, LEX, 1GO, MONRO, DRIP, STARDA, LEGZO, IZZI, JET, SOL y FRESH.

Para los afiliados, esto significa que pueden probar diferentes fuentes de tráfico, embudos de conversión y marcas en las tres regiones geográficas sin tener que trabajar con varios programas de afiliados.

Algunas marcas también cuentan con elementos diseñados pensando en el público de habla alemana. IRWIN es un buen ejemplo. Su personaje principal es una mascota canina. Hemos observado que los personajes memorables y las historias conectan con los jugadores de habla alemana, y detalles como estos pueden ayudar a crear una conexión emocional más rápidamente y motivar a los usuarios a realizar su primer depósito.

Para concluir, ¿cuál es el reto que más se pasa por alto al trabajar con socios en este mercado?

Una vez más, los errores salen caros.

Un retraso en el pago, un problema de seguimiento o un cambio inesperado en los términos acordados pueden dañar gravemente la relación con un socio. Y una vez que eso ocurre, puede ser difícil recuperar el tráfico.

Por eso ponemos tanto énfasis en la transparencia y la consistencia en la región DACH. Los socios necesitan saber qué pueden esperar del producto, de los términos comerciales y del equipo que los respalda. Si van a crecer, necesitan tener la confianza de que esas cosas no cambiarán de repente.

Conclusión

La región DACH es un mercado donde los errores salen caros, pero el enfoque adecuado puede generar rendimientos excepcionales. El éxito en este mercado no consiste en probar estrategias al azar y esperar que alguna funcione.

Los afiliados valoran las condiciones transparentes, una sólida localización, un producto de alta calidad y una previsibilidad total, tanto en lo que respecta al producto como en su relación con el programa de afiliados.

Por el Equipo Editorial de Focus Gaming News