Coljuegos habilita un canal para reclamar saldos de Bingocasinos.co
El regulador colombiano recibirá solicitudes de revisión de saldos y premios sin reclamar tras declarar la caducidad de la concesión de BITIA S.A.S. por incumplimientos.
Datos clave:
- Coljuegos habilitó un canal para usuarios de Bingocasinos.co con saldos pendientes o premios sin reclamar.
- El operador BITIA S.A.S. perdió su concesión por graves incumplimientos de sus obligaciones económicas.
- BITIA S.A.S. quedó inhabilitada para contratar con el Estado colombiano durante cinco años.
- Los usuarios deben enviar su documento de identidad y un certificado bancario expedido en los últimos 30 días para solicitar la revisión de su caso.
Colombia.- Coljuegos habilitó un canal de atención para los usuarios de Bingocasinos.co que tengan saldos pendientes o premios sin reclamar, luego de que el regulador declarara la caducidad del contrato de concesión de BITIA S.A.S., responsable de la operación de la plataforma.
Los afectados podrán solicitar una revisión individual de sus casos mediante un correo electrónico dirigido a la entidad. Para iniciar el trámite, deberán adjuntar una copia de su documento de identidad y un certificado bancario con una fecha de expedición no superior a 30 días.
Caducidad de la concesión de BITIA
La medida se enmarca en la decisión de Coljuegos de declarar la caducidad del contrato con BITIA S.A.S. por graves incumplimientos de sus obligaciones económicas.
La decisión se adoptó mediante la Resolución 20260007594, del 24 de abril de 2026, y quedó en firme el 7 de julio, después de que la entidad resolviera el recurso de reposición presentado por el operador.
Como consecuencia, Coljuegos ordenó la terminación del contrato y la suspensión inmediata de las actividades de explotación de juegos de suerte y azar por parte de la compañía. Además, BITIA S.A.S. quedó inhabilitada para contratar con el Estado colombiano durante cinco años.
Cómo solicitar la revisión de saldos pendientes
Los usuarios que tengan fondos o premios pendientes en Bingocasinos.co deben enviar su solicitud a [email protected], junto con la documentación requerida.
Coljuegos indicó que, con esos documentos, podrá adelantar la revisión de cada caso conforme a los procedimientos aplicables. La entidad no especificó en el comunicado un plazo para resolver las solicitudes ni confirmó un mecanismo de devolución automática de los fondos.
El regulador también advirtió sobre posibles intentos de fraude relacionados con el trámite. Según la entidad, ningún funcionario solicitará dinero, contraseñas, códigos de verificación o información bancaria para gestionar las solicitudes.
Por eso, recomendó a los usuarios utilizar exclusivamente los canales oficiales y no compartir información personal o financiera con terceros que prometan agilizar el proceso o garantizar la devolución del dinero.
“Coljuegos continúa fortaleciendo sus mecanismos de inspección, vigilancia y control sobre los operadores autorizados, con el propósito de promover el cumplimiento de sus obligaciones y proteger los recursos destinados a la salud de los colombianos”, concluyeron desde el regulador.
