Coljuegos abre una investigación a sitios web de apuestas en línea
Usuarios denunciaron problemas con recargas y el retiro de premios. La investigación estará a cargo de la Gerencia de Fiscalización de Coljuegos.
Colombia.- Ante las denuncias realizadas a través de redes sociales por usuarios de apuestas en línea, el presidente de Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, ordenó la apertura de una investigación a los portales web mencionados por los ciudadanos colombianos en los cuales se estarían presentando inconsistencias con las recargas y con el retiro de premios.
En ese sentido, Hincapié indicó: “Hemos iniciado las respectivas indagaciones para dar claridad y resolver las situaciones de cada uno de los ciudadanos apostadores de juegos de suerte y azar. Le pediremos a los operadores que nos expliquen cada una de las presuntas inconsistencias expresadas por los ciudadanos”.
Entre las quejas de los apostadores recibidas por Coljuegos se encuentran situaciones como las recargas de dinero en algunos portales autorizados que, después de varios días, no se ven reflejadas en las cuentas de los jugadores.
Asimismo, otros ciudadanos denunciaron en las redes sociales presuntas fallas en la seguridad de las plataformas, además de demoras en la atención de las peticiones, quejas y reclamos por parte de algunos operadores de juegos por internet.
De igual manera, la entidad ha recibido denuncias relacionadas con el no pago de premios, caída de los portales y dificultades para retirar las ganancias obtenidas en las apuestas.
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“Los invitamos a que sigan ingresando a los canales de comunicación oficiales de la entidad y continúen realizando las denuncias. Desde Coljuegos, haremos el seguimiento respectivo para proteger los intereses de los apostadores y vigilar el correcto funcionamiento de los operadores”, sostuvo el presidente de la entidad.
Quienes deseen interponer denuncias pueden escribir a las redes sociales de Coljuegos, o contactarse por correo electrónico y por teléfono. Asimismo, desde Coljuegos invitaron a los jugadores colombianos a conocer cuáles son los sitios web autorizados por la entidad en su página web oficial.
