Altenar en NEXT Summit New York: qué espera la próxima generación de apostadores
El gerente de ventas de Altenar, Matthew Ferrara, analizó la evolución de las expectativas de la próxima generación de apostadores deportivos durante un fireside chat en el NEXT Summit New York el 11 de marzo.
Comunicado de prensa.- El 11 de marzo, Matthew Ferrara, director comercial de Altenar para Norteamérica, participó del «Fireside Chat: The Next Generation of Sports Bettors» en el NEXT Summit New York, junto con representantes de Fanatics y Stokastic.
La sesión se centró en un cambio clave en la industria: una nueva generación de apostadores que creció con experiencias «mobile-first», instantáneas y nativas digitales, y que espera que las apuestas deportivas estén a la altura de ese estándar.
Las apuestas ahora forman parte del ecosistema del entretenimiento
Para esta nueva generación, las apuestas nunca han sido offline o lentas. Siempre han sido móviles, bajo demanda e integradas en su comportamiento digital diario.
Como se discutió durante el panel, apostar ya no se trata únicamente de realizar una jugada. Es parte de una experiencia de entretenimiento más amplia, moldeada por la interacción social, la participación en tiempo real y la comunidad.
Los usuarios no solo apuestan. También:
- discuten picks en chats grupales
- reaccionan juntos a eventos en vivo
- interactúan con contenido mientras apuestan
Para los operadores, esto cambia el rol del producto. Ya no es solo una herramienta: pasa a formar parte de la experiencia general del usuario.
Las expectativas se definen fuera de la industria de las apuestas
Uno de los temas clave de la discusión fue que las casas de apuestas ya no compiten únicamente entre sí.
Las expectativas de los usuarios están moldeadas por los mejores productos digitales de todas las industrias. Velocidad, simplicidad y una experiencia de usuario fluida ya no son ventajas competitivas: son estándares esperados.
Cualquier fricción, especialmente durante momentos de alta demanda, impacta directamente en la retención.
La personalización se vuelve crítica
Matthew Ferrara destacó una brecha que aún existe en muchos productos de apuestas deportivas: la forma en que se presentan el contenido y los mercados.
“Si entras a una casa de apuestas y hay 3.000 opciones, para el usuario recreativo puede resultar bastante intimidante”.
El desafío no es la cantidad de mercados, sino la falta de estructura y relevancia.
Para una nueva generación de apostadores, acostumbrada a feeds personalizados en distintas plataformas, las interfaces de apuestas deportivas deben evolucionar en esa misma dirección.
“Todo está adaptado a nosotros según nuestras interacciones. Las apuestas deportivas no deberían ser diferentes”, señaló Ferrara.
Para Altenar, esto significa enfocarse en:
- ofrecer mercados relevantes más rápido
- reducir la necesidad de búsquedas manuales
- crear una experiencia más intuitiva y guiada por el usuario
Construir en función de las necesidades del operador
Un punto clave durante toda la discusión fue la importancia de la flexibilidad.
En un mercado que continúa cambiando, el desarrollo de producto no puede ser estático. La hoja de ruta de Altenar está definida por:
- requerimientos de los operadores
- dinámica del mercado
- insights competitivos
- evolución continua del producto basada en la demanda del mercado
“Observamos el panorama digital más amplio y nos preguntamos: ¿qué esperan hoy los usuarios?, ¿cómo están evolucionando los productos en redes sociales, ecommerce, IA y aplicaciones digitales cotidianas?, y ¿cómo llevamos esos estándares a la experiencia de sportsbook?”, explicó Ferrara.
La dirección del mercado es clara.
La próxima generación de apostadores no se está adaptando a las casas de apuestas. Son las casas de apuestas las que deben adaptarse a ellos.
Eso significa:
- menos fricción
- más relevancia
- experiencias más intuitivas
- y mayor integración con la forma en que los usuarios ya consumen contenido digital
Los operadores que avancen en esta dirección estarán mejor posicionados para atraer y retener usuarios en un entorno cada vez más competitivo.
