AIEJA advierte sobre el avance de los deepfakes y el fraude con IA en las apuestas online
El informe “Blindar el Juego 2026” reveló que el 57 por ciento de los operadores consultados sufrió ataques mediante deepfakes o inteligencia artificial generativa durante el último año, mientras que el 67 por ciento considera que su exposición a estas amenazas aumentó.
México.- Las herramientas de inteligencia artificial generativa y manipulación digital están planteando nuevos desafíos para los sistemas de seguridad y verificación de identidad de las plataformas de apuestas online, según un informe presentado por la Asociación de Permisionarios y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juegos de Apuesta (AIEJA).
El estudio “Blindar el Juego 2026”, elaborado por la compañía de identidad digital Unico a partir de entrevistas con 42 participantes del sector durante el segundo trimestre del año, mostró que el 57 por ciento de las empresas consultadas sufrió ataques mediante deepfakes o IA generativa en los últimos 12 meses. A su vez, el 34 por ciento reportó un incremento en el volumen general de intentos de fraude y el 67 por ciento señaló que su nivel de exposición a estas amenazas empeoró.
La incorporación de estas tecnologías permite manipular documentos, imágenes y voces, lo que dificulta los procesos de identificación y los controles de conocimiento del cliente (KYC). Las principales vulnerabilidades detectadas se concentran en el ingreso de datos obligatorios, con el 35 por ciento de los casos, seguidas por la autenticación mediante documentos y los sistemas de doble autenticación u OTP, ambos con el 21 por ciento.
Los riesgos, de acuerdo con el informe, no se limitan al registro de nuevos usuarios, sino que también pueden aparecer durante retiros, modificaciones de perfiles, cambios de dispositivos y recuperación de cuentas.
La AIEJA destacó que uno de los principales desafíos para los operadores consiste en reforzar los controles sin generar una experiencia que termine alejando a los usuarios legítimos.
“En el juego online necesitamos verificar en cuestión de minutos que una persona es realmente quien dice ser. Si el proceso tarda demasiado, el usuario puede abandonar la plataforma; pero si reducimos los controles, aumentamos nuestra exposición al fraude”, señaló Miguel Ángel Ochoa, presidente de la asociación.
El impacto de esta fricción ya se refleja en las operaciones de las compañías. El 35 por ciento de los operadores consultados reconoció haber registrado abandono de usuarios legítimos durante los procesos de verificación, mientras que el 36 por ciento reportó pérdidas directas de ingresos. Entre las empresas afectadas, el 62 por ciento ubicó esas pérdidas entre el 1 y el 5 por ciento de su facturación.
El informe también puso el foco en la competencia que enfrenta el mercado regulado frente a operadores que funcionan fuera de los esquemas de fiscalización. Según los datos relevados, el 60 por ciento del juego online en México se desarrolla en plataformas no fiscalizadas u offshore.
En contraste, el sector regulado cuenta con 475 casinos, genera alrededor de 200.000 empleos y aporta US$765m en impuestos.
Ante este escenario, la AIEJA plantea ampliar los controles de identidad y seguridad a las distintas etapas de la actividad de los usuarios, con herramientas que permitan detectar riesgos de manera proporcional y evitar pasos innecesarios. El objetivo, según el informe, es responder al avance del fraude digital sin afectar el acceso y la experiencia de quienes utilizan legítimamente las plataformas.
