350 trabajadores se gradúan del programa de Formación y Certificación de Asojuegos
La iniciativa, lanza en 2020 en conjunto con el Servicio Nacional de Aprendizaje, ya capacitó a 12.179 asesores comerciales.
Colombia.- La Asociación Colombiana de Operadores de Juego (Asojuegos) anunció que el próximo 26 de noviembre se realizará la ceremonia de clausura del ciclo de capacitaciones 2025, donde recibirán su diploma un total de 350 asesores comerciales del Grupo Gelsa, quienes completaron el Curso de Atención y Servicio al Cliente dictado en alianza con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).
El proyecto cuenta con dos grandes componentes: Formación y Certificación por Competencias. A lo largo de 2025, el programa capacitó a 1.865 personas en cursos claves para la industria, como Liderazgo Efectivo, Técnicas de Ventas, Gestión de Emociones y Atención y Servicio al Cliente.
En paralelo, 1.972 asesores fueron evaluados y certificados en normas de calidad orientadas a fortalecer la atención al usuario, tanto en procedimientos de servicio como en la gestión de requerimientos técnicos y administrativos. En conjunto, el programa alcanzó a 3.837 personas durante el año.
Aunque la ceremonia del 26 de noviembre corresponde a los asesores formados dentro del Grupo Gelsa, el proceso de capacitación desarrollado durante 2025 involucró a trece empresas afiliadas a Asojuegos. Entre las compañías participantes se encuentran:
- GanaGana (Seapto S.A.) en el Tolima.
- Supergiros Atlántico (Comercializadora de Servicios del Atlántico).
- JER Boyacá.
- Consuerte (Sociedad Empresarial del Meta S.A.).
- Superservicios del Centro del Valle.
- Supergiros Sucre.
- Supergiros Nariño.
- Red Multiservicios de Colombia en el Valle en Caquetá.
- Susuerte en Caldas.
- Supergiros Bolívar.
- Redcolsa en Cali.
- La Perla en Santander.
- Grupo Gelsa en Bogotá y Cundinamarca.
Según destacó la agremiación, “cada una de estas compañías aportó activamente a los procesos de formación y certificación, permitiendo que miles de colaboradores fortalecieran sus habilidades blandas, técnicas y emocionales, y elevando los estándares de atención al usuario en todo el país”.
Asojuegos también recordó que, desde el inicio de esta alianza en 2020, ya son 12.179 los asesores comerciales que completaron este ciclo de formación y certificación. Según adelantó la Asociación, la alianza con el SENA continuará evolucionando para ofrecer nuevas oportunidades de capacitación y certificación a quienes constituyen el corazón del servicio: los asesores comerciales del país.
