10 razones por las que un socio externo es la clave de un futuro brillante para las casas de apuestas
Mateo Lenoble, Director Regional de Ventas de Sportradar – Latam, le bridó una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para preguntarle cómo cree que la industria puede ser más resistente después del impacto del Covid, y cómo las organizaciones pueden salvaguardar su futuro y mantenerse por delante de la competencia.
Contenido exclusivo.- Algunas casas de apuestas se muestran resistentes a trabajar con socios externos. Les preocupa perder su personalidad de marca, que se vuelvan demasiado dependientes o perder el control de sus operaciones.
No obstante, la evidencia demuestra que sus preocupaciones son infundadas.
Focus Gaming News conversó en exclusiva con Mateo Lenoble, que nos aclara algunos de los temas más acuciantes del sector de las apuestas deportivas. Y en lo que respecta a los marcadores, no nos dio una respuesta, sino diez.
- Vaya más allá con su gestión de la relación con el cliente (CRM)
Los aficionados al deporte de hoy en día esperan un contenido adaptado y accesible, y sus expectativas aumentan. El problema es que para ofrecer esto, necesita datos que profundicen en la edad, el sexo o los ingresos de sus clientes. Necesita un enfoque de CRM a medida.
Sin embargo, crear uno requiere tiempo y dinero.
Si decide entregarlo a un socio externo, obtendrá datos que profundizarán en los intereses e intenciones de sus clientes. Podrá utilizarlos para interactuar más estrechamente con sus ellos y crear una experiencia personalizada, lo que le permitirá crear una fidelización.
- Mantenga el ritmo con los datos sobre la marcha
La recopilación de datos deportivos es una tarea delicada. Lo mejor que se encargue de ella alguien externo (para que se haga una idea, Sportradar tiene más de 7.000 periodistas de datos trabajando en todo el mundo).
Además, un proveedor externo siempre tratará de mejorar la cobertura y la velocidad de sus datos. Por ejemplo, con los servicios de recopilación de datos de Sportradar hay un retraso de menos de un segundo entre que se produce un evento en directo y nosotros lo grabamos, lo que hace mucho más fácil tomar medidas contra el courtsiding (cuando alguien transmite información en tiempo real de un evento deportivo para que un estafador pueda realizar una apuesta ganadora garantizada antes de que la casa de apuestas reaccione).
- Diga adiós a los obstáculos en materia de recursos
Contratar y formar a un nuevo ingeniero puede llevar hasta nueve meses y este tipo de retraso puede frenar seriamente la innovación y el crecimiento. Si se contrata a expertos externos, se podrá seguir avanzando.
- Acelere los procesos de verificación de los clientes
Cada año la legislación es más estricta. Las multas son más elevadas y las sanciones más duras. Pero la verificación de los clientes, aunque es esencial, es un proceso que requiere mucho tiempo para realizarse internamente.
Trabaje con un socio externo como Sportradar y podrá integrar los componentes de Conozca a su Cliente (KYC) en su CRM, protegiéndole a usted y a sus clientes del blanqueo de dinero en el proceso.
5. Captar y mantener la atención de su público
En el mercado competitivo de hoy en día, captar audiencia es cada vez más difícil.
Pero con un servicio de marketing programático, como los anuncios de Sportradar, puede crear un marketing hiperdirigido que atraiga a los jugadores y los haga volver.
Al ellos ver contenido relevante, usted ve incrementos en las ventas de hasta un 10 por ciento y un retorno de entre cinco y ocho veces su gasto en marketing.
- Cree un recorrido impecable para el cliente
Una experiencia del cliente sin problemas es fundamental para la supervivencia de una casa de apuestas. Así lo afirma el 83 por ciento de las casas de apuestas que participaron en nuestra investigación.
Pero la creación de una plataforma de apuestas requiere grandes presupuestos y una gran experiencia. A menudo, la creación de una plataforma de apuestas requiere un gran presupuesto y una gran experiencia, y el lanzamiento se retrasa.
Al poder tomar un producto estándar y adaptarlo, el uso de un socio externo reduce el tiempo de entrega, y usted tiene la flexibilidad de elegir si quiere modificar su configuración actual o crear algo nuevo desde cero.
- Aporte a su empresa las últimas ideas y tendencias tecnológicas
Los socios externos aportan valiosos conocimientos sobre regiones, canales, perfiles de jugadores, etc. También aportan la última tecnología, perfeccionada a partir de los comentarios de otras casas de apuestas. Así puede estar seguro de que está obteniendo la mejor solución.
- Sea flexible con el apoyo comercial
Si no desea contar con grandes equipos en todos los deportes, recurrir a un socio para el apoyo comercial es una opción rentable. Además, le da la flexibilidad de reducir y aumentar sus números cuando lo necesite, como hicieron muchas casas de apuestas en el momento álgido de la pandemia de Covid-19.
- Adaptarse a un contenido cada vez mayor
Los sitios web y las aplicaciones ofrecen millones de oportunidades de apuestas cada día. Dado el ritmo de crecimiento de las casas de apuestas deportivas, ese número va a seguir aumentando.
Tomemos, por ejemplo, el servicio de probabilidades antes del partido de Sportradar. Este registró un aumento del 84 por ciento en 2020 a pesar de que muchos titulares de derechos deportivos tuvieron que pausar o cancelar sus competiciones. Aumentos repentinos como estos tienen el potencial de llevar a muchas casas de apuestas al límite porque no tienen la capacidad en casa.
- Controle su propio destino
Trabajar con un socio de comercio y gestión de riesgos le da la flexibilidad, el control y los recursos para perfeccionar lo que hace y encontrar su ventaja competitiva.
Ayudar a adaptarse al mañana
Los socios externos son muy conscientes de las reservas que sienten las casas de apuestas al trabajar con ellos, por lo que se están volviendo más flexibles.
Y con proveedores como Sportradar que ofrecen soluciones específicas y personalizadas, hay menos razones que nunca para ir libre.
