Novos s\u00f3cios na ANJL: quatro empresas entram para a entidade<\/a><\/p>\n\n\n\nA SorteNaBet possui o selo RA1000 e uma nota m\u00e9dia no site Reclame Aqui de 9.9 de 10 nos \u00faltimos 12 meses, al\u00e9m de apresentar um percentual de solu\u00e7\u00e3o superior a 99% de reclama\u00e7\u00f5es recebidas. 99% dos clientes voltariam a fazer neg\u00f3cio com a empresa, segundo os dados do portal de intermedia\u00e7\u00e3o de conflitos entre empresas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n
“Essa indica\u00e7\u00e3o \u00e9 o reflexo direto do nosso foco no bem estar do cliente. Entendemos que o mercado de apostas lida com decis\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es em tempo real, o que exige um n\u00edvel de prontid\u00e3o extremo. Sermos reconhecidos na maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento do Brasil mostra que estamos no caminho certo ao colocar o respeito ao consumidor no centro da nossa estrat\u00e9gia”, comentou Mariana Ara\u00fajo<\/strong>, especialista em Atendimento do Grupo GIG.<\/p>\n\n\n\nOs ganhadores dos trof\u00e9us do Reclame Aqui s\u00e3o escolhidos por vota\u00e7\u00e3o popular. Os interessados em votar nos indicados t\u00eam at\u00e9 5 de novembro para escolher os favoritos. A rela\u00e7\u00e3o dos ganhadores ser\u00e1 anunciada em 8 de dezembro.<\/p>\n\n\n\n
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A premia\u00e7\u00e3o celebra as empresas que melhor resolvem as queixas dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":689,"featured_media":60020,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"A plataforma de iGaming SorteNaBet, do Grupo GIG, foi indicada ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026, destacando sua excel\u00eancia em atendimento ao cliente e resolu\u00e7\u00e3o de queixas, com uma taxa de solu\u00e7\u00e3o superior a 99%. Este reconhecimento sublinha a import\u00e2ncia da governan\u00e7a de relacionamento com o cliente e a conformidade regulat\u00f3ria, dado que a classifica\u00e7\u00e3o considera plataformas autorizadas pelo Minist\u00e9rio da Fazenda. A indica\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a reputa\u00e7\u00e3o da SorteNaBet no competitivo mercado brasileiro de apostas online.","focusai_entities":"SorteNaBet, Grupo GIG, Reclame Aqui, Minist\u00e9rio da Fazenda, Mariana Ara\u00fajo","focusai_location":"Brazil","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), regulator (0.9), compliance_legal (0.92), operator_casino (0.95), affiliate_publisher (0.85), product_ux (0.75), marketing_crm (0.93), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (0.78), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto na Reputa\u00e7\u00e3o?","query":"Como a indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame Aqui e a alta performance em resolu\u00e7\u00e3o de queixas impactam a estrat\u00e9gia de branding e a percep\u00e7\u00e3o de valor da SorteNaBet no mercado de capitais, considerando o cen\u00e1rio regulat\u00f3rio brasileiro?"},{"label":"Benchmarks de CX?","query":"Quais s\u00e3o os benchmarks operacionais e as metodologias de Customer Experience (CX) que a SorteNaBet implementa para alcan\u00e7ar uma taxa de solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es superior a 99% e manter o selo RA1000, e como isso se compara a outros operadores B2C no Brasil?"}],"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[43,2072,45],"class_list":["post-60017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-apostas-esportivas","tag-atendimento-ao-cliente","tag-industria-de-jogos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/689"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60017"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60025,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60017\/revisions\/60025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}