{"id":57927,"date":"2026-08-18T06:14:12","date_gmt":"2026-08-18T09:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/?p=57927"},"modified":"2026-08-18T06:15:05","modified_gmt":"2026-08-18T09:15:05","slug":"operadora-de-apostas-recebe-trofeu-do-reclame-aqui-por-resolver-97-das-queixas-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/operadora-de-apostas-recebe-trofeu-do-reclame-aqui-por-resolver-97-das-queixas-dos-clientes","title":{"rendered":"Operadora de apostas recebe Trof\u00e9u do Reclame Aqui por resolver 97% das queixas dos clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A premia\u00e7\u00e3o \u00e9 concedida tomando como base as avalia\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre o atendimento das empresas.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A operadora de apostas de quota fixa <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/plataforma-de-igaming-patrocina-vila-jk-e-prepara-ativacoes-para-copa-do-mundo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">H2bet<\/a> recebeu o trof\u00e9u de &#8220;Melhores Empresas para o Consumidor&#8221; na categoria Casas de Apostas do <strong>Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026<\/strong>, que homenageia as companhias que conseguem resolver a maior parte das queixas dos clientes no site Reclame Aqui, plataforma que faz a intermedia\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas atuando no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma de igaming obteve uma <strong>taxa de 97% de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de clientes<\/strong>. Al\u00e9m disso, a casa de apostas respondeu a 96,4% das queixas registradas, recebeu nota m\u00e9dia de atendimento de 8,5. De acordo com o Reclame Aqui, 84,4% dos consumidores que reclamaram afirmaram que voltariam a fazer neg\u00f3cio com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/brazilian-series-of-poker-anuncia-operadora-de-apostas-como-novo-patrocinador\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brazilian Series of Poker anuncia operadora de apostas como novo patrocinador<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pr\u00eamio do site de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos \u00e9 concedido com base na avalia\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios consumidores sobre a qualidade do atendimento prestado pelas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO atendimento \u00e9 um dos pilares da marca H2. O brasileiro valoriza ser bem atendido, isso \u00e9 cultural, e com o apostador n\u00e3o \u00e9 diferente. Atender com qualidade quem escolhe a nossa plataforma \u00e9 uma responsabilidade da empresa. O Grupo H2 entende o apostador h\u00e1 20 anos. O p\u00fablico ainda est\u00e1 amadurecendo a rela\u00e7\u00e3o com esse mercado, e cuidar bem de quem aposta faz parte do nosso papel nessa evolu\u00e7\u00e3o\u201d, comentou <strong>Ueltom Lima, CEO do Grupo H2<\/strong>, empresa que administra a marca H2bet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o executivo, a premia\u00e7\u00e3o \u00e9 relevante porque o Reclame Aqui \u00e9 usado como fonte de pesquisa dos consumidores na hora de adquirir um produto ou servi\u00e7o. &#8220;\u00c9 um pr\u00eamio que valoriza um time que trabalha 24 horas por dia para atender o cliente\u201d, finaliza o CEO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a conquista do trof\u00e9u, a empresa de apostas renova o RA1000, um certificado concedido pelo site Reclame Aqui \u00e0s empresas com melhores \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. A <a href=\"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/atendimento-ao-cliente-operadora-de-apostas-conquista-selo-ra1000-do-reclame-aqui\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">H2bet recebeu a certifica\u00e7\u00e3o pela primeira no ano passado<\/a>. Para conseguir o selo, \u00e9 necess\u00e1rio que uma companhia atenda rapidamente as queixas de usu\u00e1rios e resolva a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A premia\u00e7\u00e3o \u00e9 concedida tomando como base as avalia\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre o atendimento das empresas.<\/p>\n","protected":false},"author":689,"featured_media":57932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"A operadora de apostas de quota fixa H2bet foi reconhecida com o pr\u00eamio \"Melhores Empresas para o Consumidor\" do Reclame Aqui 2026, destacando sua excel\u00eancia no atendimento ao cliente e alta taxa de resolu\u00e7\u00e3o de problemas no Brasil. Este reconhecimento, que inclui a renova\u00e7\u00e3o do certificado RA1000, refor\u00e7a a reputa\u00e7\u00e3o da marca e a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica do servi\u00e7o ao cliente em um mercado iGaming em evolu\u00e7\u00e3o. O CEO do Grupo H2, Ueltom Lima, enfatiza o valor cultural do bom atendimento para o apostador brasileiro e o papel da empresa no amadurecimento do setor.","focusai_entities":"H2bet, Reclame Aqui, Grupo H2, Ueltom Lima","focusai_location":"Brazil","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (0.7), compliance_legal (0.7), operator_casino (0.9), marketing_crm (0.9), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (0.7), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto na Quota de Mercado?","query":"Como a excel\u00eancia no atendimento ao cliente da H2bet se traduz em ganhos de quota de mercado e qual o seu impacto na percep\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria no contexto do amadurecimento do iGaming brasileiro?"},{"label":"Estrat\u00e9gias de Atendimento?","query":"Quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias operacionais e os investimentos em tecnologia e recursos humanos que o Grupo H2 implementou para alcan\u00e7ar e manter consistentemente esses elevados padr\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?"}],"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[43,47,45],"class_list":["post-57927","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-apostas-esportivas","tag-igaming","tag-industria-de-jogos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/689"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57927"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57927\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57933,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57927\/revisions\/57933"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57927"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}