Personalidade do Ano<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n\u201cEsse reconhecimento representa a valida\u00e7\u00e3o de um trabalho constru\u00eddo por muitas pessoas e guiado pela escuta, pelo desenvolvimento das equipes e pelo compromisso com a melhor experi\u00eancia para o cliente. Em um mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o, colocar o consumidor no centro das decis\u00f5es faz parte da forma como atuamos\u201d, comentou Neves.<\/p>\n\n\n\n
A cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o fez parte da programa\u00e7\u00e3o do evento ClienteSA X-Summit 2026<\/strong>, um encontro que reuniu executivos e especialistas latino-americanos para debater os avan\u00e7os na experi\u00eancia do cliente e modelos de atendimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A companhia ficou com o ouro na categoria Customer Success e a prata na categoria Opera\u00e7\u00f5es de Customer Service.<\/p>\n","protected":false},"author":689,"featured_media":214,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Esportes Gaming Brasil (EGB), que opera as marcas Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, foi premiada no Pr\u00eamio ClienteSA 2026, conquistando ouro em Customer Success com foco em Jogo Respons\u00e1vel e prata em Opera\u00e7\u00f5es de Customer Service. Maria Neves, diretora de Customer Experience da EGB, foi eleita Personalidade do Ano, destacando a centralidade do consumidor nas decis\u00f5es da empresa.","focusai_entities":"Esportes Gaming Brasil (EGB), Esportes da Sorte, Onabet, Lottu, Maria Neves, Pr\u00eamio ClienteSA 2026, ClienteSA X-Summit 2026","focusai_location":"Brazil","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), regulator (0.9), compliance_legal (0.9), operator_casino (0.95), product_ux (0.85), tech_data (0.75), marketing_crm (0.85), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (0.7), journalist_researcher (0.95)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto do Jogo Respons\u00e1vel?","query":"Como o 'monitoramento inteligente' no Jogo Respons\u00e1vel da EGB se integra aos frameworks de governan\u00e7a e qual o impacto mensur\u00e1vel na NGR e na reten\u00e7\u00e3o de jogadores?"},{"label":"Estrat\u00e9gias de CX para Escalabilidade?","query":"Quais foram as principais estrat\u00e9gias e investimentos em tecnologia que permitiram \u00e0 EGB escalar suas opera\u00e7\u00f5es de Customer Service de 'Startup \u00e0 Maturidade' mantendo a excel\u00eancia?"}],"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[43,45,41],"class_list":["post-55571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apostas-esportivas","tag-apostas-esportivas","tag-industria-de-jogos","tag-jogos-de-azar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55571","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/689"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55571"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55571\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55578,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55571\/revisions\/55578"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}