{"id":49343,"date":"2026-04-01T12:21:59","date_gmt":"2026-04-01T15:21:59","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/?p=49343"},"modified":"2026-04-19T20:06:25","modified_gmt":"2026-04-19T23:06:25","slug":"softswiss-reduz-despesas-de-crm-com-automacao-integrada-sem-codigo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/softswiss-reduz-despesas-de-crm-com-automacao-integrada-sem-codigo","title":{"rendered":"SOFTSWISS reduz despesas de CRM com automa\u00e7\u00e3o integrada sem c\u00f3digo"},"content":{"rendered":"\n

A companhia lan\u00e7ou a ferramenta Motion para otimizar o trabalho das operadoras de igaming.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Comunicado de imprensa.- A SOFTSWISS<\/a>, fornecedora global de software igaming<\/strong>, expandiu sua plataforma de cassino com a Motion<\/strong>, uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho sem c\u00f3digo. Projetado para equipes de CRM e reten\u00e7\u00e3o, o recurso Motion reduz a necessidade de envolvimento t\u00e9cnico nos fluxos de trabalho di\u00e1rios, permitindo que as operadoras lancem campanhas de b\u00f4nus, gerenciem a segmenta\u00e7\u00e3o e marquem jogadores de forma mais r\u00e1pida e independente.<\/p>\n\n\n\n

Porque a execu\u00e7\u00e3o manual de CRM retarda os operadores<\/h2>\n\n\n\n

A maioria dos operadores de cassino enfrenta restri\u00e7\u00f5es operacionais semelhantes. A automa\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios como emiss\u00e3o de b\u00f4nus, segmenta\u00e7\u00e3o ou marca\u00e7\u00e3o de jogadores geralmente requer envolvimento t\u00e9cnico, suporte de configura\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o manual. As equipes contam com arquivos de configura\u00e7\u00e3o, suporte do gerente t\u00e9cnico de contas ou a\u00e7\u00f5es repetitivas de back-office, o que atrasa o lan\u00e7amento de campanhas e aumenta a sobrecarga operacional. Para as equipes de CRM e de reten\u00e7\u00e3o, essa depend\u00eancia de recursos t\u00e9cnicos significa uma execu\u00e7\u00e3o mais lenta e menos autonomia no envolvimento di\u00e1rio dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m:<\/strong> SOFTSWISS lan\u00e7a segunda cole\u00e7\u00e3o em parceria com Sparco e Barrichello no BiS SiGMA South America 2026<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como funciona a Motion<\/h2>\n\n\n\n

O recurso Motion \u00e9 executado em tr\u00eas elementos: um gatilho, uma condi\u00e7\u00e3o e uma a\u00e7\u00e3o. Juntos, eles definem quando uma regra \u00e9 acionada, a quem ela se aplica e o que acontece a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Os operadores criam fluxos de trabalho por meio de uma interface visual conectando esses tr\u00eas elementos. Um gatilho inicia o processo, como registro de jogador, dep\u00f3sito ou evento agendado. As condi\u00e7\u00f5es definem a quais jogadores a regra se aplica, por exemplo, com base no valor do dep\u00f3sito, segmento, pa\u00eds ou dispositivo. A a\u00e7\u00e3o determina o resultado automatizado, como emitir um b\u00f4nus, atribuir uma etiqueta, mover um jogador para um grupo ou enviar uma notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez ativadas, essas regras s\u00e3o executadas automaticamente em tempo real, sem envolvimento manual. A Motion n\u00e3o requer integra\u00e7\u00f5es adicionais e pode ser ativada dentro de um dia \u00fatil para operadores que j\u00e1 operam na Casino Platform da SOFTSWISS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Suren Vardanyan, chefe de vendas da plataforma SOFTSWISS Casino<\/strong>, comenta: “A Motion aborda uma restri\u00e7\u00e3o operacional comum para os operadores – a depend\u00eancia de recursos t\u00e9cnicos para a execu\u00e7\u00e3o di\u00e1ria do CRM. Ao permitir que as equipes definam e executem a l\u00f3gica do jogador diretamente na plataforma, ela elimina atrasos e etapas manuais. Isso permite que as equipes de CRM e de reten\u00e7\u00e3o se concentrem na estrat\u00e9gia e no envolvimento dos jogadores, ao mesmo tempo que apoia uma mudan\u00e7a para uma opera\u00e7\u00e3o mais aut\u00f4noma, onde as equipes de neg\u00f3cios podem agir mais rapidamente e depender menos da media\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica”.<\/p>\n\n\n\n

Operadores em mais de 130 projetos de cassino j\u00e1 est\u00e3o usando a Motion para automatizar a mec\u00e2nica de b\u00f4nus, marca\u00e7\u00e3o de jogadores e fluxos de trabalho de segmenta\u00e7\u00e3o em campanhas de reten\u00e7\u00e3o e reativa\u00e7\u00e3o. Os primeiros resultados apontam para uma execu\u00e7\u00e3o de campanha mais r\u00e1pida e uma menor depend\u00eancia do suporte administrativo, com as equipes relatando planos para expandir a automa\u00e7\u00e3o em mais cen\u00e1rios do ciclo de vida dos jogadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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