{"id":48853,"date":"2026-03-24T13:28:57","date_gmt":"2026-03-24T16:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/?p=48853"},"modified":"2026-04-19T20:26:53","modified_gmt":"2026-04-19T23:26:53","slug":"nikita-keino-softswiss-os-mercados-regulados-mudaram-fundamentalmente-a-economia-de-crescimento-dos-operadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/nikita-keino-softswiss-os-mercados-regulados-mudaram-fundamentalmente-a-economia-de-crescimento-dos-operadores","title":{"rendered":"Nikita Keino, SOFTSWISS: “Os mercados regulados mudaram fundamentalmente a economia de crescimento dos operadores”"},"content":{"rendered":"\n

Executivo da SOFTSWISS explica como operadores podem aumentar reten\u00e7\u00e3o com gamifica\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e estrat\u00e9gias sustent\u00e1veis em mercados regulados.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Entrevista exclusiva.- Os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de jogadores est\u00e3o aumentando \u00e0 medida que os canais de marketing se tornam mais restritos, enquanto o compliance adiciona complexidade operacional. Ao mesmo tempo, b\u00f4nus e mec\u00e2nicas promocionais est\u00e3o cada vez mais limitados, e os reguladores exigem total transpar\u00eancia em toda a jornada do jogador. Essa combina\u00e7\u00e3o dificulta a competi\u00e7\u00e3o baseada apenas na aquisi\u00e7\u00e3o, deslocando o foco para a reten\u00e7\u00e3o, e \u00e9 a\u00ed que o engajamento estruturado se torna essencial. Quando os operadores precisam atuar dentro de limites promocionais mais r\u00edgidos, o crescimento sustent\u00e1vel depende de manter os jogadores ativos e recorrentes ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

Nesta conversa com a Focus Gaming News, Nikita Keino, Head de Parcerias do SOFTSWISS Game Aggregator<\/a>, <\/strong>explica como os operadores podem construir fidelidade em mercados regulados: quais mec\u00e2nicas de engajamento ajudam a compensar a menor flexibilidade promocional, por que a gamifica\u00e7\u00e3o se torna mais eficaz \u00e0 medida que modelos baseados em b\u00f4nus perdem for\u00e7a e quais ferramentas geram impacto mensur\u00e1vel na atividade e reten\u00e7\u00e3o dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ar pelo panorama geral. Por que o engajamento se tornou um tema t\u00e3o cr\u00edtico em mercados regulados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os mercados regulados mudaram fundamentalmente a economia de crescimento dos operadores. Os custos de aquisi\u00e7\u00e3o continuam aumentando devido \u00e0 limita\u00e7\u00e3o de canais e \u00e0s exig\u00eancias adicionais de compliance. Ao mesmo tempo, as ferramentas promocionais tradicionalmente usadas para gerar volume j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis da mesma forma. Isso cria um dilema comercial claro: os operadores ainda precisam competir, mas os principais mecanismos de aquisi\u00e7\u00e3o est\u00e3o restritos e as margens s\u00e3o menores.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse contexto que o engajamento se torna estrat\u00e9gico. Quando a aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 cara e as promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o limitadas, o crescimento passa a depender cada vez mais de manter os jogadores ativos e incentiv\u00e1-los a retornar. Ferramentas de engajamento criam motivos recorrentes para voltar por meio de competi\u00e7\u00e3o, progress\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o e outros fatores n\u00e3o relacionados a b\u00f4nus, apoiando a reten\u00e7\u00e3o e a reativa\u00e7\u00e3o sem depender de incentivos promocionais de curto prazo.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que a aquisi\u00e7\u00e3o deixou de ser importante? Como voc\u00ea v\u00ea o equil\u00edbrio entre aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o hoje?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A aquisi\u00e7\u00e3o continua sendo essencial. No entanto, est\u00e1 cada vez mais cara, e a viabilidade econ\u00f4mica depende de a reten\u00e7\u00e3o transformar esse investimento em valor de longo prazo. Operadores que adquirem jogadores, mas n\u00e3o conseguem ret\u00ea-los, operam com um funil ineficiente: os custos aumentam enquanto o valor n\u00e3o se concretiza, j\u00e1 que os jogadores abandonam antes de gerar retorno significativo.<\/p>\n\n\n\n

A reten\u00e7\u00e3o se torna o mecanismo que estabiliza a economia ao longo do tempo. Em vez de gastar continuamente para substituir jogadores que saem, os operadores ampliam o valor da base j\u00e1 adquirida, aumentando o lifetime value por meio de engajamento recorrente e ciclos de vida mais longos.<\/p>\n\n\n\n

Como o comportamento dos jogadores evoluiu e o que isso significa para as estrat\u00e9gias de engajamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Os jogadores esperam cada vez mais intera\u00e7\u00e3o e ciclos de feedback. Eles est\u00e3o acostumados com mec\u00e2nicas competitivas e progressivas em outros produtos digitais, onde participa\u00e7\u00e3o, progress\u00e3o e reconhecimento fazem parte da experi\u00eancia, e n\u00e3o s\u00e3o apenas complementos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Em mercados regulados, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel atender a essas expectativas com incentivos financeiros. O que os operadores podem fazer \u00e9 introduzir mec\u00e2nicas ligadas ao gameplay que sejam din\u00e2micas e recompensadoras sem gerar press\u00e3o regulat\u00f3ria. Uma gamifica\u00e7\u00e3o bem estruturada engaja os jogadores no n\u00edvel motivacional, por meio de competi\u00e7\u00e3o, conquistas e envolvimento emocional. Quando bem implementada, impulsiona a reten\u00e7\u00e3o dentro dos limites regulat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Alguns operadores temem que a gamifica\u00e7\u00e3o entre em conflito com o compliance. Essa preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pode ser uma preocupa\u00e7\u00e3o v\u00e1lida se a gamifica\u00e7\u00e3o for mal projetada ou comunicada. O risco surge quando as mec\u00e2nicas n\u00e3o s\u00e3o transparentes, as regras n\u00e3o s\u00e3o claras ou os resultados n\u00e3o podem ser verificados.<\/p>\n\n\n\n

Os reguladores focam principalmente na transpar\u00eancia financeira e no controle dos fluxos de dinheiro. Portanto, as ferramentas de engajamento precisam operar com regras claras, resultados previs\u00edveis e mecanismos audit\u00e1veis. Quando estruturadas dessa forma, elas se encaixam bem em ambientes regulados.<\/p>\n\n\n\n

Quais ferramentas de engajamento a SOFTSWISS oferece para operadores em mercados regulados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma das funcionalidades mais utilizadas \u00e9 a ferramenta de torneios do SOFTSWISS Game Aggregator. <\/a>Ela permite que os operadores configurem torneios totalmente personaliz\u00e1veis, com diferentes mec\u00e2nicas, como baseadas em ganhos totais, multiplicadores de aposta ou n\u00famero de rodadas.<\/p>\n\n\n\n

A competi\u00e7\u00e3o \u00e9 o principal motor nesse caso. Rankings em tempo real mostram a posi\u00e7\u00e3o e o progresso dos jogadores, criando um ciclo cont\u00ednuo de engajamento dentro da pr\u00f3pria experi\u00eancia do produto. Essa mec\u00e2nica n\u00e3o depende de investimento promocional, pois gera atividade por meio da participa\u00e7\u00e3o e da motiva\u00e7\u00e3o competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Do ponto de vista regulat\u00f3rio, funciona bem porque tudo \u00e9 definido previamente: regras, dura\u00e7\u00e3o e pr\u00eamios s\u00e3o claros, e os resultados podem ser verificados. Em m\u00e9dia, participantes de torneios fazem o dobro de apostas e movimentam tr\u00eas vezes mais do que n\u00e3o participantes, enquanto o volume m\u00e9dio di\u00e1rio cresce mais de 20%.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o impacto dos jackpots na reten\u00e7\u00e3o de longo prazo e quais ferramentas voc\u00eas oferecem nesse sentido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os jackpots est\u00e3o entre as mec\u00e2nicas mais eficazes de reten\u00e7\u00e3o, justamente porque operam com base na antecipa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o na recompensa imediata. A possibilidade de um grande pr\u00eamio cria um motivo cont\u00ednuo para o jogador retornar.<\/p>\n\n\n\n

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O SOFTSWISS Game Aggregator inclui um Jackpot Aggregator integrado, que permite configurar jackpots locais, globais ou em rede entre m\u00faltiplos provedores.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A escala \u00e9 um fator determinante. Pr\u00eamios maiores concentram mais aten\u00e7\u00e3o e atividade. Por exemplo, os dois sorteios mais recentes do Prime Network Jackpot distribu\u00edram mais de 2 milh\u00f5es de euros em pr\u00eamios totais. Como os valores s\u00e3o alimentados pelas apostas da rede, pagamentos desse porte refletem o volume de atividade dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n

Quando bem implementados, os jackpots podem aumentar o volume m\u00e9dio de apostas em at\u00e9 50%. Combinados a outras mec\u00e2nicas, o efeito pode ser ainda maior, chegando a triplicar o volume no primeiro m\u00eas. Al\u00e9m disso, s\u00e3o f\u00e1ceis de explicar, transparentes e compat\u00edveis com ambientes regulados.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e3o simples \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o dessas ferramentas para os operadores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A simplicidade \u00e9 essencial. Todas as ferramentas de engajamento do SOFTSWISS Game Aggregator est\u00e3o dispon\u00edveis por meio de uma \u00fanica API, eliminando a necessidade de integra\u00e7\u00f5es separadas com diferentes provedores.<\/p>\n\n\n\n

A empresa tamb\u00e9m oferece suporte t\u00e9cnico e orienta\u00e7\u00e3o de marketing, permitindo que os operadores foquem na experi\u00eancia do jogador enquanto a complexidade t\u00e9cnica fica em segundo plano. Isso \u00e9 especialmente importante em mercados regulados, onde os recursos internos j\u00e1 s\u00e3o bastante demandados pelo compliance.<\/p>\n\n\n\n

Existe uma combina\u00e7\u00e3o ideal de ferramentas que garanta crescimento no engajamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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N\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos os perfis de jogadores. Alguns preferem competi\u00e7\u00e3o, outros progress\u00e3o, e outros mec\u00e2nicas baseadas em sorte.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por isso, uma abordagem combinada tende a ser mais eficaz. Ao integrar torneios, jackpots e outras ferramentas de gamifica\u00e7\u00e3o, os operadores criam m\u00faltiplos pontos de entrada na experi\u00eancia. O jogador pode come\u00e7ar pela competi\u00e7\u00e3o, manter o interesse pela antecipa\u00e7\u00e3o dos jackpots e continuar retornando pela consist\u00eancia da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmula universal. \u00c9 necess\u00e1rio entender os diferentes perfis de jogadores, acompanhar o comportamento e ajustar continuamente as estrat\u00e9gias com base em dados.<\/p>\n\n\n\n

Quais boas pr\u00e1ticas voc\u00ea recomenda para operadores em mercados regulados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primeiro, tratar o engajamento como um sistema cont\u00ednuo, e n\u00e3o como campanhas pontuais. Isso envolve criar um calend\u00e1rio estruturado e integrar essas mec\u00e2nicas ao produto.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, priorizar a transpar\u00eancia. Em mercados regulados, regras claras e consistentes aumentam a confian\u00e7a e contribuem para a reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Terceiro, medir o engajamento com o mesmo rigor da aquisi\u00e7\u00e3o. \u00c9 fundamental definir m\u00e9tricas, analisar dados por segmento e otimizar continuamente.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, mercados regulados exigem um modelo de opera\u00e7\u00e3o diferente. Operadores que focam em valor de longo prazo, qualidade do produto e confian\u00e7a do jogador estar\u00e3o melhor posicionados do que aqueles que dependem de resultados imediatos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Executivo da SOFTSWISS explica como operadores podem aumentar reten\u00e7\u00e3o com gamifica\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e estrat\u00e9gias sustent\u00e1veis em mercados regulados.<\/p>\n","protected":false},"author":688,"featured_media":48854,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":true,"is_opinion":false,"focusai_summary":"Em mercados iGaming regulados, o aumento dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de jogadores e as restri\u00e7\u00f5es promocionais est\u00e3o a deslocar o foco dos operadores para estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o. Nikita Keino, da SOFTSWISS, destaca a gamifica\u00e7\u00e3o, a transpar\u00eancia e o engajamento estruturado como mecanismos essenciais para construir fidelidade e sustentabilidade, compensando a menor flexibilidade promocional e otimizando o lifetime value do jogador.","focusai_entities":"SOFTSWISS, Nikita Keino, SOFTSWISS Game Aggregator, Focus Gaming News","focusai_location":"","focusai_target_profile":"ceo_executive (1.0), regulator (0.9), compliance_legal (0.9), operator_casino (1.0), product_ux (0.9), marketing_crm (1.0), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (1.0), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto da Gamifica\u00e7\u00e3o","query":"Quais m\u00e9tricas espec\u00edficas de reten\u00e7\u00e3o (e.g., LTV, churn rate, frequ\u00eancia de jogo) s\u00e3o mais impactadas pela implementa\u00e7\u00e3o de gamifica\u00e7\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o com b\u00f4nus tradicionais em mercados regulados?"},{"label":"Desafios de Compliance","query":"Como os operadores podem garantir que as mec\u00e2nicas de gamifica\u00e7\u00e3o e engajamento permane\u00e7am em total compliance com as diretrizes regulat\u00f3rias de jogo respons\u00e1vel e publicidade, especialmente em jurisdi\u00e7\u00f5es com restri\u00e7\u00f5es rigorosas?"}],"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[45,406],"class_list":["post-48853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-industria-de-jogos","tag-softswiss"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/688"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48853"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48853\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48867,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48853\/revisions\/48867"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}