{"id":33020,"date":"2025-06-26T11:34:17","date_gmt":"2025-06-26T14:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/?p=33020"},"modified":"2026-04-20T07:27:13","modified_gmt":"2026-04-20T10:27:13","slug":"premio-reclame-aqui-2025-reals-e-finalista-apos-12-meses-com-selo-maximo-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/premio-reclame-aqui-2025-reals-e-finalista-apos-12-meses-com-selo-maximo-de-atendimento","title":{"rendered":"Pr\u00eamio Reclame AQUI 2025: Reals \u00e9 finalista ap\u00f3s 12 meses com selo m\u00e1ximo de atendimento"},"content":{"rendered":"\n

Com 97,3% das reclama\u00e7\u00f5es resolvidas e alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o, empresa disputa pr\u00eamio na categoria \u201cCasas de Apostas Nacionais \u2013 Grandes Opera\u00e7\u00f5es\u201d<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

A Reals, <\/a>casa de apostas que patrocina o Milan<\/a> e o Coritiba<\/a>, alcan\u00e7ou um marco ao manter por 12 meses consecutivos o selo RA 1000 no Reclame AQUI, distin\u00e7\u00e3o concedida apenas a empresas com alto padr\u00e3o de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

De junho de 2024 a maio de 2025, a empresa registrou taxa de resolu\u00e7\u00e3o de 97,3% nas demandas <\/strong>recebidas pela plataforma e alcan\u00e7ou nota m\u00e9dia de 9,29 <\/strong>na avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores. Al\u00e9m disso, 95,8% dos clientes<\/strong> afirmaram que voltariam a fazer neg\u00f3cio com a marca.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m<\/strong>: Reals autorizada: empresa recebe licen\u00e7a definitiva para operar no Brasil<\/a>
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Os indicadores contribu\u00edram para que a Reals fosse indicada ao Pr\u00eamio Reclame AQUI 2025, na categoria \u201cCasas de Apostas Nacionais – Grandes Opera\u00e7\u00f5es\u201d<\/strong>. A premia\u00e7\u00e3o, que chega \u00e0 sua 15\u00aa edi\u00e7\u00e3o, \u00e9 definida pelo voto popular entre consumidores que se relacionaram com as empresas participantes.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Rafael Borges, CEO da Reals,<\/strong> o atendimento \u00e9 uma das prioridades da opera\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos entre as principais casas de apostas do Brasil e valorizamos profundamente a confian\u00e7a do nosso p\u00fablico. Sabemos que um atendimento \u00e1gil e eficaz faz toda a diferen\u00e7a. Por isso, contamos com uma equipe preparada, que est\u00e1 atenta \u00e0s demandas em tempo real e sempre pronta para responder com rapidez, empatia e excel\u00eancia\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m:<\/strong>Reals \u00e9 a nova patrocinadora m\u00e1ster da equipe de Basquete 3\u00d73 do Bahia<\/a><\/p>\n\n\n\n

A empresa afirma manter uma estrutura de atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.<\/strong> Entre as a\u00e7\u00f5es adotadas para manter os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o est\u00e3o a implementa\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas preditivas de reputa\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o de processos de modera\u00e7\u00e3o, acompanhamento di\u00e1rio de indicadores e comunica\u00e7\u00e3o semanal com a gest\u00e3o de conta da plataforma Reclame AQUI.<\/p>\n\n\n\n

A Reals tamb\u00e9m informou que realiza monitoramento cont\u00ednuo das redes sociais, utilizando os canais como espa\u00e7o de escuta ativa e resposta direta ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n

\n\t\t\tSee also:<\/span><\/p>\n
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\n\t\t\t\t\tSee also:<\/span> Reals promove experi\u00eancia no Couto Pereira: torcedores do Coritiba jogam ao lado de \u00eddolos do clube<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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