De acordo com edital da Lottopar, empresas que quiseram atuar no setor no estado ter\u00e3o que disponibilizar esse servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Paran\u00e1.- Ap\u00f3s passarem pelo processo licitat\u00f3rio, em breve as empresas que se credenciaram para operar apostas esportivas<\/strong>, atrav\u00e9s da aprova\u00e7\u00e3o da Loteria do Estado do Paran\u00e1 (Lottopar)<\/strong>, devem come\u00e7ar a atuar no estado. Uma quest\u00e3o importante imposta pela autarquia estadual \u00e9 a obrigatoriedade de pontos f\u00edsicos para atendimento e capta\u00e7\u00e3o de apostas.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o edital, as empresas que quiserem atuar ter\u00e3o que criar canais de atendimento ao consumidor<\/strong>, de segunda a sexta-feira e em hor\u00e1rio comercial. As operadoras de apostas dever\u00e3o ter, pelo menos, uma sede f\u00edsica no estado<\/strong>, al\u00e9m de, no m\u00ednimo, um local de atendimento pessoal em cada uma das cinco macrorregi\u00f5es do Paran\u00e1<\/strong>: Norte, Noroeste, Campos Gerais, Leste e Oeste.<\/p>\n\n\n\n As companhias cadastrados pela Lottopar ter\u00e3o de cumprir outras obriga\u00e7\u00f5es: ter um servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/strong> (SAC), um canal de ouvidoria e ainda um canal para auxiliar pessoas com v\u00edcio no jogo (ludopatia). Ser\u00e1 preciso ainda que seja disponibilizado para a popula\u00e7\u00e3o um suporte t\u00e9cnico remoto, operando 24 horas todos os dias,<\/strong> que disponha de atendimento atrav\u00e9s de chat online, atendimento telef\u00f4nico gratuito, canal de WhatsApp, atendimento por e-mail e formul\u00e1rio eletr\u00f4nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com edital da Lottopar, empresas que quiseram atuar no setor no estado ter\u00e3o que disponibilizar esse servi\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"author":689,"featured_media":595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"A Loteria do Estado do Paran\u00e1 (Lottopar) estabeleceu requisitos operacionais mandat\u00f3rios para as empresas licenciadas de apostas esportivas, incluindo a obrigatoriedade de pontos f\u00edsicos de atendimento e capta\u00e7\u00e3o de apostas em cada uma das cinco macrorregi\u00f5es do estado. Adicionalmente, as operadoras dever\u00e3o oferecer canais abrangentes de atendimento ao consumidor, suporte para ludopatia e assist\u00eancia t\u00e9cnica remota 24\/7. Estas exig\u00eancias impactam significativamente a estrutura de custos e a estrat\u00e9gia de entrada no mercado paranaense.","focusai_entities":"Lottopar, Loteria do Estado do Paran\u00e1","focusai_location":"Paran\u00e1, Brazil","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.95), regulator (1.0), compliance_legal (0.98), operator_casino (0.97), product_ux (0.7), tech_data (0.7), marketing_crm (0.7), investor_analyst (0.93), supplier_vendor (0.75), journalist_researcher (0.95)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto CapEx\/OpEx","query":"Qual a estimativa do impacto em CapEx e OpEx para as operadoras licenciadas decorrente da obrigatoriedade de pontos f\u00edsicos e da infraestrutura de atendimento ao cliente no Paran\u00e1?"},{"label":"Barreiras de Entrada","query":"De que forma as novas exig\u00eancias regulat\u00f3rias da Lottopar, especialmente a infraestrutura f\u00edsica, reconfiguram o cen\u00e1rio competitivo e as barreiras de entrada para novos operadores no mercado paranaense?"}],"footnotes":""},"categories":[27,24],"tags":[43,49,53],"class_list":["post-2340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apostas-esportivas","category-sul","tag-apostas-esportivas","tag-brasil","tag-loterias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/689"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2340"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2347,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340\/revisions\/2347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}