Site Reclame Aqui \u00e9 um dos principais do pa\u00eds para receber feedback dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
No ano de 2023, o site Reclame Aqui<\/strong> recebeu mais de 82 mil reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> de clientes insatisfeitos com o servi\u00e7o de casas de apostas<\/strong> no Brasil. O n\u00famero expressivo de queixas representa um crescimento de 248%<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o ao que foi recebido pela p\u00e1gina em 2021, quando foram feitos cerca de 23 mil protestos.<\/p>\n\n\n\n Segundo o levantamento do site Esporte e M\u00eddia, as raz\u00f5es que mais levaram a reclama\u00e7\u00f5es de clientes das operadoras de apostas est\u00e3o relacionados a pagamentos, seguidos problemas no atendimento. De acordo com as informa\u00e7\u00f5es do site, as casas de apostas que mais receberam reclama\u00e7\u00f5es no ano passado foram Betbry, Spin Palace Casino, MarjoSports, BetOBet, BacanaPlay, Winxbet, Bet9, 10Bet e Jackpot City Vegas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u201cO consumidor est\u00e1 em busca de confian\u00e7a, tem muito medo de n\u00e3o conseguir sacar o dinheiro, teve o caso da Blaze, de ‘Jogo do Tigrinho’. A gente percebe que o apostador pesquisa muito antes de apostar\u201d, explicou o CMO do Reclame Aqui, Felipe Paniago.<\/p>\n\n\n\n Apesar do aumento na quantidade de casos de insatisfa\u00e7\u00e3o, Paniago afirma que houve uma melhora no \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o dos problemas pelas empresas<\/strong>. O Reclame Aqui funciona como uma esp\u00e9cie de intermedi\u00e1rio entre o usu\u00e1rio e a operadora, que l\u00ea a queixa e entra em contato com o cliente para tentar resolver o problema. Na vis\u00e3o do executivo do site, as companhias t\u00eam buscado melhorar a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Site Reclame Aqui \u00e9 um dos principais do pa\u00eds para receber feedback dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":689,"featured_media":10399,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"is_press_release":false,"is_interview":false,"is_opinion":false,"focusai_summary":"O site Reclame Aqui registrou um aumento de 248% nas reclama\u00e7\u00f5es de clientes insatisfeitos com casas de apostas no Brasil em 2023, totalizando mais de 82 mil queixas. As principais raz\u00f5es para as reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o relacionadas a pagamentos e atendimento ao cliente, impactando a confian\u00e7a do consumidor. Apesar do volume, houve uma melhora no \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o dos problemas pelas operadoras.","focusai_entities":"Reclame Aqui, Esporte e M\u00eddia, Betbry, Spin Palace Casino, MarjoSports, BetOBet, BacanaPlay, Winxbet, Bet9, 10Bet, Jackpot City Vegas, Blaze, Felipe Paniago","focusai_location":"Brazil","focusai_target_profile":"ceo_executive (0.9), regulator (0.9), compliance_legal (0.85), operator_casino (0.9), affiliate_publisher (0.7), product_ux (0.75), marketing_crm (0.85), payments_fraud_aml (0.9), investor_analyst (0.9), supplier_vendor (0.7), journalist_researcher (0.9)","focusai_suggestions":[{"label":"Impacto Regulat\u00f3rio Brasil?","query":"Quais medidas regulat\u00f3rias espec\u00edficas poderiam mitigar os problemas de pagamento e atendimento ao cliente identificados no mercado iGaming brasileiro?"},{"label":"Estrat\u00e9gias Operacionais Operadores?","query":"Como os principais operadores est\u00e3o adaptando seus processos de pagamento e estruturas de suporte ao cliente para abordar o aumento das reclama\u00e7\u00f5es de consumidores e aumentar a confian\u00e7a?"}],"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[43,45,48],"class_list":["post-10388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juridico","tag-apostas-esportivas","tag-industria-de-jogos","tag-juridico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/689"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10388"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10400,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10388\/revisions\/10400"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/focusgn.com\/brasil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}